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Invia tramite WhatsApp API

Questa funzionalità permette al tuo gestionale o a qualsiasi altro software esterno di comunicare direttamente con i tuoi clienti su WhatsApp, utilizzando Quoting24 come ponte.

In parole semplici, grazie a questa integrazione è possibile inviare messaggi e documenti in modo automatico, senza dover aprire l'applicazione di Quoting24 e senza dover copiare e incollare manualmente i dati.

Cosa è possibile fare?

Utilizzando questa connessione, il tuo sistema gestionale può compiere tre azioni principali in un colpo solo:

  1. Inviare un messaggio di testo Puoi scrivere al cliente qualsiasi informazione: un avviso di merce pronta, una conferma d'ordine o un semplice saluto.

  2. Inviare file e documenti (PDF, immagini, ecc.) Insieme al testo, puoi allegare dei file. Molto utile, ad esempio, per inviare il PDF di un preventivo o di una fattura direttamente nella chat WhatsApp del cliente.

  3. Chiudere automaticamente la richiesta (Ticket) Spesso, quando si invia un preventivo o una conferma, l'operazione si può dire conclusa. È possibile dire al sistema di "archiviare" (chiudere) subito la conversazione dopo l'invio del messaggio, così da tenere pulita la lista delle richieste aperte su Quoting24 senza doverlo fare a mano.

Dettagli tecnici per l'integrazione

Di seguito è riportato l'esempio tecnico (CURL) da fornire ai tecnici che si occupano del tuo gestionale per configurare l'invio.

Endpoint: https://api.quoting24.com/webhook/sendmessage

curl --request POST \
  --url https://api.quoting24.com/webhook/sendmessage \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --header 'X-API-Key: <apikey>' \
  --data '{
  "tenant_id":"<tenant_id>",
  "phone_number":"<phone_number>",
  "message_content":{
    "text": "<text>",
    "files": [
      "https://example.com/file.pdf"
    ]
  },
  "auto_close_ticket": true
}'

Spiegazione dei campi principali

  • X-API-Key: La chiave di sicurezza (password) per autorizzare l'invio.
  • tenant_id: Il codice identificativo della tua azienda su Quoting24.
  • phone_number: Il numero di telefono del cliente a cui inviare il messaggio.
  • message_content:
    • text: Il testo del messaggio da scrivere al cliente.
    • files: L'elenco dei link ai file (es. PDF) da allegare.
  • auto_close_ticket: Se impostato su true (vero), chiude il ticket subito dopo l'invio. Se false (falso), lo lascia aperto.