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In questa sezione si collega Quoting24 a Whatsapp, andando così ad importare chat, contatti ed iniziando la sincronizzazione di Quoting24. Come riportato nell’immagine qua sotto, esistono due modalità di connessione con Whatsapp:
- Whatsapp Web: utilizza la tecnologia scraper (collegamento tramite QR Code o codice che arriva tramite messaggio)
- Whatsapp Business: utilizza le API ufficiali di Meta (WhatsApp Business Platform)
A seconda della scelta (obbligatoria) della modalità di collegamento, ci sono impatti a livello operativo per cui tutti gli utenti devono essere consapevoli. Di seguito un confronto puramente operativo tra le due soluzioni.
Collegamento tramite API ufficiale Meta (Facebook)
Pro:
- ✅ Possibilità di utilizzare bottoni interattivi nei messaggi (es. “Approva preventivo”), collegabili a sistemi ERP.
- ✅ Alta stabilità e supporto tecnico ufficiale.
Contro:
- ❌ Messaggi in uscita verso nuovi contatti (da cui non abbiamo ricevuto messaggi nelle ultime 24 ore) vincolati a template pre-approvati da Meta. Solo dopo una risposta si può comunicare liberamente. Dopo un messaggio pre-approvato è possibile scrivere messaggi normali ma questi saranno recapitati al cliente solo dopo una sua azione (es. click su bottone “dimmi pure” o risposta).
- ❌ Il cliente deve approvare l’apertura del canale di comunicazione (una volta ricevuto il pre-approvato) e deve essere al dispositivo mobile: i template pre-approvati non vengono visualizzati correttamente in WhatsApp Web del cliente.
- ❌ Non supporta gruppi o broadcast.
- ❌ Il numero non è più utilizzabile da smartphone o Web App, ma solo tramite il fornitore di servizio (in questo caso Quoting24).
Collegamento tramite QR Code (via WhatsApp Web)
La connessione avviene tramite WhatsApp Web. Basta scansionare un QR code per collegare il proprio numero esistente a Quoting24. Dopo una breve sincronizzazione dei contatti e delle ultime conversazioni, il sistema è operativo.
Pro:
- ✅ Mantiene il numero attuale e il suo storico.
- ✅ Utilizzabile contemporaneamente da smartphone, WhatsApp Web e Quoting24.
- ✅ Attivazione immediata, tramite QR code.
- ✅ Nessun limite ai messaggi in uscita, né vincoli su template.
- ✅ Supporta gruppi e broadcast.
- ✅ Non richiede account Facebook o verifiche esterne.
Contro:
- ❌❌ Soluzione non ufficiale e non supportata da Meta/Whatsapp (se Meta modifica l’interfaccia o i sistemi di WhatsApp Web potrebbe temporaneamente non funzionare.)
- ⚠️ Bottoni interattivi e automazioni non disponibili.