# Quoting24 Help Center

> Documentazione pubblica ufficiale di Quoting24: la piattaforma che trasforma le richieste di preventivo ricevute su WhatsApp Business API in ticket e le collega a Qricambi e ai gestionali per i ricambi automotive.

> Official public documentation for Quoting24, the platform that turns quote requests received on the WhatsApp Business API into tickets and connects them to Qricambi and ERP systems for automotive spare parts.

Canonical site: https://wiki.quoting24.com/
Sitemap: https://wiki.quoting24.com/sitemap.xml
Complete text: https://wiki.quoting24.com/llms-full.txt
Product: https://quoting24.com/
Languages: Italiano, English, Español, Deutsch, Português, Polski, Français.

Quoting24 organizza le conversazioni in ticket, riconosce targhe, telai e ricambi sull'intera conversazione e invia i preventivi al gestionale. I messaggi in uscita seguono le regole della WhatsApp Business Platform, compresa la finestra di servizio di 24 ore e i template approvati da Meta.

## Italiano

- [Home](https://wiki.quoting24.com/): Questa documentazione ti guiderà passo dopo passo nell’utilizzo di Quoting24, spiegando cosa fa la piattaforma, a chi è rivolta e come sfruttarla al…
- [Accesso a Quoting 24](https://wiki.quoting24.com/content/login/): Per accedere a Quoting24 è necessario essere registrati (più informazioni qui) e disporre di una credenziale da poter usare per accedere al seguente link…
- [Panoramica generale](https://wiki.quoting24.com/content/general_overview/): Quoting24 è una piattaforma progettata per gestire in modo centralizzato e intelligente le richieste di preventivo ricevute via WhatsApp, integrando…
- [Schermata principale](https://wiki.quoting24.com/content/main_screen/): La schermata principale di Quoting24 si divide in tre sezioni principali, illustrate di seguito da sinistra a destra.
- [Gestione ticket](https://wiki.quoting24.com/content/gestione_ticket/): Quoting24 organizza ogni conversazione WhatsApp in ticket. Da ora il flusso è ordinato: per ogni contatto esiste un solo ticket su cui si può scrivere in…
- [Lista richieste](https://wiki.quoting24.com/content/requested_list/): Cliccando sul menù in alto a destra e selezionando “Lista richieste”, si apre lo storico delle richieste create dai vari contatti su Quoting24.
- [Etichette](https://wiki.quoting24.com/content/type_of_request/): Un ticket può avere più etichette insieme. Servono a classificare la richiesta e, con l’assegnazione automatica attiva, a passarla agli operatori…
- [Risposte salvate](https://wiki.quoting24.com/content/save_response/): Dalla sezione “Risposte salvate” è possibile creare risposte predefinite da inviare rapidamente ai clienti.
- [Assegnazioni](https://wiki.quoting24.com/content/assegnazioni/): Il sistema di Assegnazione Automatica ha l’obiettivo di rendere la gestione dei ticket più rapida, efficiente e precisa, soprattutto in contesti in cui…
- [Turni di consegna](https://wiki.quoting24.com/content/delivery_shifts/): È possibile creare e gestire i turni di consegna dall’apposita voce presente nel menù.
- [Report giornaliero attività](https://wiki.quoting24.com/content/daily_activity_report/): È disponibile un report giornaliero automatico inviato via email che fornisce una panoramica sull’attività di gestione dei ticket di supporto.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/content/quoting_news/): Compare nella sidebar delle chat, insieme alle richieste. Non è un ticket: è una chat in sola lettura. Solo Quoting può inviare questi messaggi: gli…
- [Panoramica WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/content/whatsapp/): Da qui è possibile collegare Quoting24 a WhatsApp tramite le API ufficiali di Meta (WhatsApp Business Platform), abilitando: gestione delle chat, gestione…
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/content/whatsapp_coexistence/): La funzione WhatsApp Coexistence (coesistenza) permette alle aziende di utilizzare contemporaneamente l'App WhatsApp Business (su telefono) e le API di…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/content/broadcast_api/): La sezione Broadcast permette di creare e gestire campagne di messaggistica broadcast sui numeri collegati a Quoting24 tramite le API ufficiali Meta…
- [Migrazione WhatsApp API](https://wiki.quoting24.com/content/migrazione_whatsapp_api/): Questa guida spiega come collegare a Quoting24 un numero già attivo sulle API ufficiali di WhatsApp (WhatsApp Business Platform) presso un altro…
- [Panoramica Widget](https://wiki.quoting24.com/content/widget/): Il Canale Widget riceve richieste di assistenza e preventivo dal sito web. I visitatori aprono una chat sul sito; i messaggi arrivano in Quoting24 come…
- [Widget B2C](https://wiki.quoting24.com/content/widget_b2c/): Questa sezione copre le integrazioni in cui il widget resta in sessione ospite: sito pubblico, visitatore sconosciuto: solo lo script e il modulo di…
- [Widget B2B](https://wiki.quoting24.com/content/widget_b2b/): Questa sezione copre il recupero della cronologia personale del widget quando la stessa persona apre il sito da un altro browser o dispositivo.
- [Integrazione tecnica](https://wiki.quoting24.com/content/widget_tecnico/): Guida per sviluppatori: script, payload di init(), associazione e creazione azienda, ciclo di vita, ripristino autenticato (restoreid), CSP e verifica.
- [Contatti](https://wiki.quoting24.com/content/contacts/): Questa pagina mostra l’elenco dei contatti gestiti in Quoting24 a partire dal collegamento del canale WhatsApp.
- [Aziende](https://wiki.quoting24.com/content/companies/): Questa pagina mostra l’elenco delle aziende presenti sul proprio account\ di Quoting24.
- [Panoramica AI](https://wiki.quoting24.com/content/ai/): L’AI è il modulo di Quoting24 che legge e interpreta l’intera conversazione di un ticket e aggiorna di conseguenza la parte di destra (veicoli e ricambi).
- [Riconoscimento](https://wiki.quoting24.com/content/ai_riconoscimento/): L’AI può riconoscere e strutturare dati dalla conversazione e aggiornare la parte di destra del ticket. Per il funzionamento generale vedi Panoramica AI.
- [Foto, PDF e vocali](https://wiki.quoting24.com/content/ai_media/): L’AI interpreta anche i media della conversazione, oltre al testo. Per il funzionamento generale vedi Panoramica AI; per cosa viene strutturato in veicoli…
- [Riquadro e correzione](https://wiki.quoting24.com/content/ai_riquadro/): Per ogni gruppo di messaggi elaborati compare un riquadro sotto l’ultimo messaggio del gruppo. Per come i messaggi vengono raggruppati vedi Panoramica AI.
- [Automazioni](https://wiki.quoting24.com/content/automations/): Le regole di automazione consentono di attivare delle attività automatiche che lavorano sulle ricerche e che possono essere attivate o disattivate a…
- [Ricerca fornitori Qricambi](https://wiki.quoting24.com/content/qricambi_integration/): Da questa sezione è possibile attivare o disattivare la ricerca automatica dei codici su Qricambi.
- [Ricerca con estensione](https://wiki.quoting24.com/content/search_with_extension/): Effettuando l'installazione dell'estensione di Qricambi (Qricambi Assistant), puoi effettuare le ricerche dei telai non trovati sulla piattaforma di…
- [Crediti Qricambi](https://wiki.quoting24.com/content/credits/): I crediti servono per poter effettuare le seguenti attività su Quoting24: Conversione targa → telaio, Ricerca dei componenti all’interno del telaio…
- [Invia preventivo a gestionale](https://wiki.quoting24.com/content/invia_preventivo_gestionale/): Questa funzionalità rappresenta il cuore dell'integrazione tra Quoting24 e il mondo esterno. L'obiettivo è semplice: permettere a Quoting24 di 'parlare'…
- [Scrivi su Whatsapp tramite le nostre API](https://wiki.quoting24.com/content/invia_whatsapp_api/): Questa funzionalità permette al tuo gestionale o a qualsiasi altro software esterno di comunicare direttamente con i tuoi clienti su WhatsApp, utilizzando…
- [Ricerca di un codice sul proprio gestionale](https://wiki.quoting24.com/content/management_research/): Integrando il proprio gestionale su Quoting24 è possibile restituire in tempo reale prezzi e disponibilità personalizzate per lo specifico cliente con cui…
- [Profilo utente](https://wiki.quoting24.com/content/profilo/): In questa sezione è possibile personalizzare il proprio profilo modificando: l’avatar, inserendo: le iniziali personalizzate del proprio nome, un logo…
- [Attività](https://wiki.quoting24.com/content/activities/): Ogni numero di telefono collegato a Quoting24 ha un proprio nome attività, che permette agli utenti, in fase di login, di distinguere facilmente su quale…
- [Utenti e permessi](https://wiki.quoting24.com/content/user/): Dalla sezione Impostazioni → Utenti è possibile visualizzare e gestire l’elenco degli utenti associati al proprio profilo di Quoting24.
- [Notifiche](https://wiki.quoting24.com/content/notifications/): Quoting24 permette a ogni utente di configurare le proprie notifiche personali, così da rimanere aggiornato sulle richieste da gestire anche quando si…

## English

- [Quoting24 Help Center](https://wiki.quoting24.com/en/): This documentation will guide you step by step through using Quoting24, explaining what the platform does, who it is for and how to make the most of it in…
- [Access Quoting24](https://wiki.quoting24.com/en/content/login/): To access Quoting24, you must be registered (more information here) and have credentials that can be used to access the following link…
- [General overview](https://wiki.quoting24.com/en/content/general_overview/): Quoting24 is a platform designed to centrally and intelligently manage quote requests received via WhatsApp, integrating automation, spare parts search…
- [Main screen](https://wiki.quoting24.com/en/content/main_screen/): The Quoting24 main screen is divided into three main sections, shown below from left to right.
- [Ticket management](https://wiki.quoting24.com/en/content/gestione_ticket/): Quoting24 organizes every WhatsApp conversation into tickets. The flow is now ordered: for each contact there is only one ticket you can freely write in.
- [Request list](https://wiki.quoting24.com/en/content/requested_list/): By clicking the menu at the top right and selecting “Request list”, the request history created by the various contacts on Quoting24 opens.
- [Labels](https://wiki.quoting24.com/en/content/type_of_request/): A ticket can have more than one label. Labels classify the request and, when automatic assignment is on, send it to the operators linked to those labels.
- [Saved responses](https://wiki.quoting24.com/en/content/save_response/): From the “Saved responses” section you can create predefined responses to send quickly to customers.
- [Automatic assignment](https://wiki.quoting24.com/en/content/assegnazioni/): The Automatic Assignment system aims to make ticket management more quick, efficient and accurate, especially in contexts where multiple operators work on…
- [Delivery shifts](https://wiki.quoting24.com/en/content/delivery_shifts/): Once a delivery shift has been created, you can assign it to one or more companies.
- [Daily activity report](https://wiki.quoting24.com/en/content/daily_activity_report/): An automatic daily report is available by email and provides an overview of ticket support management activity.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/en/content/quoting_news/): It appears in the chat sidebar, alongside requests. It is not a ticket: it is a read-only chat. Only Quoting can send these messages: operators read them…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/en/content/whatsapp/): From here you can connect Quoting24 to WhatsApp through the official Meta APIs (WhatsApp Business Platform), enabling: chat management, contact…
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/en/content/whatsapp_coexistence/): The WhatsApp Coexistence feature allows companies to use the WhatsApp Business App (on phone) and the WhatsApp Business APIs (through Quoting24 or other…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/en/content/broadcast_api/): The Broadcast section lets you create and manage broadcast messaging campaigns on numbers connected to Quoting24 through the official Meta APIs (WhatsApp…
- [WhatsApp API migration](https://wiki.quoting24.com/en/content/migrazione_whatsapp_api/): This guide explains how to connect to Quoting24 a number that is already active on the official WhatsApp APIs (WhatsApp Business Platform) with another…
- [Widget channel — Overview](https://wiki.quoting24.com/en/content/widget/): The Widget channel receives support and quote requests from the website. Visitors open a chat on the site; messages arrive in Quoting24 as tickets and…
- [Widget B2C — guest visitor and company](https://wiki.quoting24.com/en/content/widget_b2c/): This section covers integrations where the widget stays in a guest session: public site, unknown visitor: script and contact form only, site or portal…
- [Widget B2B — history on other devices](https://wiki.quoting24.com/en/content/widget_b2b/): This section covers restoring the widget’s personal history when the same person opens the site from another browser or device.
- [Widget — Technical integration](https://wiki.quoting24.com/en/content/widget_tecnico/): Developer guide: script, init() payload, company association and creation, lifecycle, authenticated restore (restoreid), CSP, and verification.
- [Contacts](https://wiki.quoting24.com/en/content/contacts/): This page shows the list of contacts managed in Quoting24 starting from the connection of the WhatsApp channel.
- [Companies](https://wiki.quoting24.com/en/content/companies/): Unlike contacts (which are created or updated from the WhatsApp channel and by operators), companies are created by the operator, manually or from Excel…
- [AI overview](https://wiki.quoting24.com/en/content/ai/): It no longer only “understands” one message at a time: it takes into account the chat history, the flow of the conversation and the current state of the…
- [Recognition](https://wiki.quoting24.com/en/content/ai_riconoscimento/): The AI can recognize and structure data from the conversation and update the right-hand panel of the ticket. For how it works in general, see AI overview.
- [Photos, PDFs and voice messages](https://wiki.quoting24.com/en/content/ai_media/): The AI also interprets media in the conversation, not only text. For how it works in general, see AI overview; for what is structured into vehicles and…
- [AI panel and corrections](https://wiki.quoting24.com/en/content/ai_riquadro/): For every processed message group, a box appears under the last message of the group. For how messages are grouped, see AI overview.
- [Automations](https://wiki.quoting24.com/en/content/automations/): These automations allow you to work in a more direct and faster way: as soon as a quote request is received, the system automatically starts searching…
- [Integration with Qricambi](https://wiki.quoting24.com/en/content/qricambi_integration/): From this section you can enable or disable the automatic code search on Qricambi.
- [Search with Extension](https://wiki.quoting24.com/en/content/search_with_extension/): By installing the Qricambi extension (Qricambi Assistant), you can search for VINs not found on the Partslink platform or on the Eper platform.
- [Credits](https://wiki.quoting24.com/en/content/credits/): The credit cost of these operations is visible inside the application Qricambi, in the “Credits” section (red button at the top right - Credits).
- [Send quote to management software](https://wiki.quoting24.com/en/content/invia_preventivo_gestionale/): This feature represents the heart of the integration between Quoting24 and the outside world. The goal is simple: allow Quoting24 to “talk” with any…
- [Write on WhatsApp through our APIs](https://wiki.quoting24.com/en/content/invia_whatsapp_api/): This feature allows your management software or any other external software to communicate directly with your customers on WhatsApp, using Quoting24 as a…
- [Point search for OE / AM codes in your management software](https://wiki.quoting24.com/en/content/management_research/): By integrating your management software with Quoting24, you can return customized prices and availability in real time for the specific customer you are…
- [Profile](https://wiki.quoting24.com/en/content/profilo/): In this section you can customize your profile by changing: the avatar, by entering: the custom initials of your name, an artistic logo, or by uploading…
- [Activities](https://wiki.quoting24.com/en/content/activities/): Each phone number connected to Quoting24 has its own activity name, which allows users, during login, to easily distinguish which “room” they are going to…
- [Users](https://wiki.quoting24.com/en/content/user/): From the Settings → Users section you can view and manage the list of users associated with your Quoting24 profile.
- [Notifications](https://wiki.quoting24.com/en/content/notifications/): Quoting24 allows each user to configure their own personal notifications, so they can stay up to date on requests to manage even when working on multiple…

## Español

- [Quoting24 Help Center](https://wiki.quoting24.com/es/): Esta documentación te guiará paso a paso en el uso de Quoting24, explicando qué hace la plataforma, a quién está dirigida y cómo aprovecharla al máximo en…
- [Acceso a Quoting24](https://wiki.quoting24.com/es/content/login/): Para acceder a Quoting24 es necesario estar registrado (más información aquí) y disponer de una credencial que se pueda usar para acceder al siguiente…
- [Vista general](https://wiki.quoting24.com/es/content/general_overview/): Quoting24 es una plataforma diseñada para gestionar de forma centralizada e inteligente las solicitudes de presupuesto recibidas por WhatsApp, integrando…
- [Pantalla principal](https://wiki.quoting24.com/es/content/main_screen/): La pantalla principal de Quoting24 se divide en tres secciones principales, ilustradas a continuación de izquierda a derecha.
- [Gestión de tickets](https://wiki.quoting24.com/es/content/gestione_ticket/): Quoting24 organiza cada conversación de WhatsApp en tickets. El flujo está ordenado: por cada contacto existe un solo ticket en el que se puede escribir…
- [Lista de solicitudes](https://wiki.quoting24.com/es/content/requested_list/): Haciendo clic en el menú de la parte superior derecha y seleccionando “Lista de solicitudes”, se abre el historial de solicitudes creadas por los…
- [Etiquetas](https://wiki.quoting24.com/es/content/type_of_request/): Un ticket puede tener varias etiquetas. Sirven para clasificar la solicitud y, con la asignación automática activa, enviarla a los operadores vinculados a…
- [Respuestas guardadas](https://wiki.quoting24.com/es/content/save_response/): Desde la sección “Respuestas guardadas” es posible crear respuestas predefinidas para enviarlas rápidamente a los clientes.
- [Asignación automática](https://wiki.quoting24.com/es/content/assegnazioni/): El sistema de Asignación Automática tiene el objetivo de hacer que la gestión de los tickets sea más rápida, eficiente y precisa, sobre todo en contextos…
- [Turnos de entrega](https://wiki.quoting24.com/es/content/delivery_shifts/): Es posible crear y gestionar los turnos de entrega desde la opción correspondiente presente en el menú.
- [Informe diario de actividad](https://wiki.quoting24.com/es/content/daily_activity_report/): Está disponible un informe diario automático enviado por correo electrónico que proporciona una vista general de la actividad de gestión de los tickets de…
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/es/content/quoting_news/): Aparece en la barra lateral de los chats, junto a las solicitudes. No es un ticket: es un chat de solo lectura. Solo Quoting puede enviar estos mensajes…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/es/content/whatsapp/): Esta sección es visible solo para los administradores y no para los miembros (usuarios).
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/es/content/whatsapp_coexistence/): La función WhatsApp Coexistence (coexistencia) permite a las empresas utilizar al mismo tiempo la App WhatsApp Business (en el teléfono) y las API de…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/es/content/broadcast_api/): La sección Broadcast permite crear y gestionar campañas de mensajería broadcast en los números conectados a Quoting24 mediante las API oficiales de Meta…
- [Migración de la API de WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/es/content/migrazione_whatsapp_api/): Esta guía explica cómo conectar a Quoting24 un número que ya está activo en las API oficiales de WhatsApp (WhatsApp Business Platform) con otro proveedor…
- [Canal Widget — Visión general](https://wiki.quoting24.com/es/content/widget/): El canal Widget recibe solicitudes de asistencia y presupuesto desde el sitio web. Los visitantes abren un chat en el sitio; los mensajes llegan a…
- [Widget B2C — visitante invitado y empresa](https://wiki.quoting24.com/es/content/widget_b2c/): Esta sección cubre las integraciones en las que el widget permanece en sesión de invitado: sitio público, visitante desconocido: solo el script y el…
- [Widget B2B — historial en otros dispositivos](https://wiki.quoting24.com/es/content/widget_b2b/): Esta sección cubre la recuperación del historial personal del widget cuando la misma persona abre el sitio desde otro navegador o dispositivo.
- [Widget — Integración técnica](https://wiki.quoting24.com/es/content/widget_tecnico/): Guía para desarrolladores: script, payload de init(), asociación y creación de empresa, ciclo de vida, restauración autenticada (restoreid), CSP y…
- [Contactos](https://wiki.quoting24.com/es/content/contacts/): Esta página muestra el listado de los contactos gestionados en Quoting24 a partir de la conexión del canal WhatsApp.
- [Empresas](https://wiki.quoting24.com/es/content/companies/): En el menú de la parte superior derecha también está disponible la sección “Empresas”.
- [Vista general de la IA](https://wiki.quoting24.com/es/content/ai/): La AI de Quoting24 es el módulo que lee e interpreta toda la conversación de un ticket y actualiza en consecuencia la parte derecha (vehículos y…
- [Reconocimiento](https://wiki.quoting24.com/es/content/ai_riconoscimento/): La AI puede reconocer y estructurar datos de la conversación y actualizar la parte derecha del ticket. Para el funcionamiento general, consulta Vista…
- [Fotos, PDF y mensajes de voz](https://wiki.quoting24.com/es/content/ai_media/): La AI también interpreta los medios de la conversación, además del texto. Para el funcionamiento general, consulta Vista general de la IA; para qué se…
- [Cuadro y corrección](https://wiki.quoting24.com/es/content/ai_riquadro/): Por cada grupo de mensajes elaborados aparece un recuadro bajo el último mensaje del grupo. Para cómo se agrupan los mensajes, consulta Vista general de…
- [Automatizaciones](https://wiki.quoting24.com/es/content/automations/): Las reglas de automatización permiten activar actividades automáticas que trabajan sobre las búsquedas y que pueden activarse o desactivarse a voluntad.
- [Integración con Qricambi](https://wiki.quoting24.com/es/content/qricambi_integration/): Desde esta sección es posible activar o desactivar la búsqueda automática de códigos en Qricambi.
- [Búsqueda con extensión](https://wiki.quoting24.com/es/content/search_with_extension/): Al instalar la extensión de Qricambi (Qricambi Assistant), puedes realizar búsquedas de bastidores no encontrados en la plataforma de Partslink o en la de…
- [Créditos](https://wiki.quoting24.com/es/content/credits/): Los créditos sirven para poder realizar las siguientes actividades en Quoting24: Conversión matrícula → bastidor, Búsqueda de componentes dentro del…
- [Enviar presupuesto al software de gestión](https://wiki.quoting24.com/es/content/invia_preventivo_gestionale/): Esta funcionalidad representa el corazón de la integración entre Quoting24 y el mundo externo. El objetivo es sencillo: permitir que Quoting24 'hable' con…
- [Escribe en WhatsApp mediante nuestras API](https://wiki.quoting24.com/es/content/invia_whatsapp_api/): Esta funcionalidad permite que tu software de gestión o cualquier otro software externo se comunique directamente con tus clientes en WhatsApp, utilizando…
- [Búsqueda puntual por códigos OE / AM en el propio software de gestión](https://wiki.quoting24.com/es/content/management_research/): Integrando el propio software de gestión en Quoting24 es posible devolver en tiempo real precios y disponibilidad personalizados para el cliente…
- [Perfil](https://wiki.quoting24.com/es/content/profilo/): Haciendo clic en las rayas de la parte superior derecha en Quoting24 y accediendo a la sección
- [Actividad](https://wiki.quoting24.com/es/content/activities/): Esta sección es visible solo para los administradores, no para los miembros (usuarios).
- [Usuarios](https://wiki.quoting24.com/es/content/user/): Esta sección es visible solo para los administradores, no para los miembros (usuarios).
- [Notificaciones](https://wiki.quoting24.com/es/content/notifications/): Quoting24 permite a cada usuario configurar sus propias notificaciones personales, para mantenerse actualizado sobre las solicitudes que debe gestionar…

## Deutsch

- [Quoting24 Help Center](https://wiki.quoting24.com/de/): Diese Dokumentation führt dich Schritt für Schritt durch die Nutzung von Quoting24, erklärt was die Plattform leistet, für wen sie gedacht ist und wie du…
- [Anmeldung bei Quoting24](https://wiki.quoting24.com/de/content/login/): Um auf Quoting24 zuzugreifen, musst du registriert sein (mehr Informationen hier) und über Zugangsdaten verfügen, mit denen du dich über den folgenden…
- [Allgemeiner Überblick](https://wiki.quoting24.com/de/content/general_overview/): Quoting24 ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Angebotsanfragen, die über WhatsApp eingehen, zentral und intelligent zu verwalten und dabei…
- [Hauptbildschirm](https://wiki.quoting24.com/de/content/main_screen/): Der Hauptbildschirm von Quoting24 ist in drei Hauptbereiche unterteilt, die im Folgenden von links nach rechts dargestellt werden.
- [Ticketverwaltung](https://wiki.quoting24.com/de/content/gestione_ticket/): Quoting24 organisiert jede WhatsApp-Unterhaltung in Tickets. Der Ablauf ist geordnet: pro Kontakt gibt es nur ein Ticket, in das frei geschrieben werden…
- [Anfrageliste](https://wiki.quoting24.com/de/content/requested_list/): Durch Klicken auf das Menü oben rechts und Auswahl von „Anfrageliste“ öffnet sich der Verlauf der Anfragen, die von den verschiedenen Kontakten in…
- [Etiketten](https://wiki.quoting24.com/de/content/type_of_request/): Ein Ticket kann mehrere Etiketten haben. Sie klassifizieren die Anfrage und leiten sie, wenn die automatische Zuweisung aktiv ist, an die Operatoren…
- [Gespeicherte Antworten](https://wiki.quoting24.com/de/content/save_response/): Im Bereich „Gespeicherte Antworten“ können vordefinierte Antworten erstellt werden, um sie schnell an Kunden zu senden.
- [Automatische Zuweisung](https://wiki.quoting24.com/de/content/assegnazioni/): Diese Funktion weist neue Tickets automatisch dem Mitarbeiter oder Team zu, das am besten geeignet ist, basierend auf vordefinierten Regeln.
- [Lieferschichten](https://wiki.quoting24.com/de/content/delivery_shifts/): Die Lieferschichten können über den entsprechenden Menüpunkt erstellt und verwaltet werden.
- [Täglicher Aktivitätsbericht](https://wiki.quoting24.com/de/content/daily_activity_report/): Es steht ein automatischer täglicher Bericht per E-Mail zur Verfügung, der einen Überblick über die Verwaltungstätigkeit der Support-Tickets liefert.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/de/content/quoting_news/): Er erscheint in der Chat-Sidebar neben den Anfragen. Es ist kein Ticket: es ist ein Chat nur zum Lesen. Nur Quoting kann diese Nachrichten senden…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/de/content/whatsapp/): Von hier aus kann Quoting24 über die offiziellen Meta-APIs (WhatsApp Business Platform) mit WhatsApp verbunden werden. Dadurch werden aktiviert…
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/de/content/whatsapp_coexistence/): Die Funktion WhatsApp Coexistence (Koexistenz) ermöglicht es Unternehmen, die WhatsApp Business App (auf dem Telefon) und die WhatsApp Business APIs (über…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/de/content/broadcast_api/): Der Bereich Broadcast ermöglicht das Erstellen und Verwalten von Broadcast-Messaging-Kampagnen für Nummern, die über die offiziellen Meta-APIs (WhatsApp…
- [WhatsApp-API-Migration](https://wiki.quoting24.com/de/content/migrazione_whatsapp_api/): Diese Anleitung erklärt, wie du eine Nummer, die bereits über die offiziellen WhatsApp-APIs (WhatsApp Business Platform) bei einem anderen Anbieter aktiv…
- [Widget-Kanal — Übersicht](https://wiki.quoting24.com/de/content/widget/): Der Widget-Kanal nimmt Support- und Angebotsanfragen von der Website entgegen. Besucher öffnen einen Chat auf der Seite; die Nachrichten kommen in…
- [Widget B2C — Gastbesucher und Unternehmen](https://wiki.quoting24.com/de/content/widget_b2c/): Dieser Abschnitt behandelt Integrationen, in denen das Widget in einer Gastsitzung bleibt: öffentliche Website, unbekannter Besucher: nur Skript und…
- [Widget B2B — Verlauf auf anderen Geräten](https://wiki.quoting24.com/de/content/widget_b2b/): Dieser Abschnitt behandelt die Wiederherstellung des persönlichen Widget-Verlaufs, wenn dieselbe Person die Website von einem anderen Browser oder Gerät…
- [Widget — Technische Integration](https://wiki.quoting24.com/de/content/widget_tecnico/): Entwicklerhandbuch: Skript, init()-Payload, Unternehmenszuordnung und -anlage, Lebenszyklus, authentifizierte Wiederherstellung (restoreid), CSP und…
- [Kontakte](https://wiki.quoting24.com/de/content/contacts/): Diese Seite zeigt die Liste der in Quoting24 verwalteten Kontakte ab der Verbindung des WhatsApp-Kanals.
- [Unternehmen](https://wiki.quoting24.com/de/content/companies/): Diese Seite zeigt die Liste der Unternehmen, die im eigenen Account\ von Quoting24 vorhanden sind.
- [AI-Übersicht](https://wiki.quoting24.com/de/content/ai/): Es „versteht“ nicht mehr nur eine Nachricht nach der anderen: Es berücksichtigt den Chat-Verlauf, den Verlauf der Konversation und den aktuellen Stand des…
- [Erkennung](https://wiki.quoting24.com/de/content/ai_riconoscimento/): Die AI kann Daten aus der Konversation erkennen und strukturieren und den rechten Bereich des Tickets aktualisieren. Zum allgemeinen Funktionsprinzip…
- [Fotos, PDFs und Sprachnachrichten](https://wiki.quoting24.com/de/content/ai_media/): Die AI interpretiert auch die Medien der Konversation, nicht nur Text. Zum allgemeinen Funktionsprinzip siehe AI-Übersicht; dazu, was in Fahrzeuge und…
- [KI-Rahmen und Korrektur](https://wiki.quoting24.com/de/content/ai_riquadro/): Für jede verarbeitete Nachrichtengruppe erscheint ein Kasten unter der letzten Nachricht der Gruppe. Zur Gruppierung der Nachrichten siehe AI-Übersicht.
- [Automatisierungen](https://wiki.quoting24.com/de/content/automations/): Die Automatisierungsregeln ermöglichen es, automatische Aktivitäten zu aktivieren, die auf Suchen arbeiten und nach Bedarf aktiviert oder deaktiviert…
- [Integration mit Qricambi](https://wiki.quoting24.com/de/content/qricambi_integration/): In diesem Bereich kannst du die automatische Codesuche auf Qricambi aktivieren oder deaktivieren.
- [Suche mit Erweiterung](https://wiki.quoting24.com/de/content/search_with_extension/): Nach der Installation der Qricambi-Erweiterung (Qricambi Assistant) kannst du Suchen nach Fahrgestellnummern, die auf der Plattform nicht gefunden wurden…
- [Credits](https://wiki.quoting24.com/de/content/credits/): Die Credits werden benötigt, um die folgenden Aktivitäten in Quoting24 auszuführen: Kennzeichen → Fahrgestellnummer-Umwandlung, Suche nach Komponenten…
- [Angebot an das ERP senden](https://wiki.quoting24.com/de/content/invia_preventivo_gestionale/): Diese Funktion ist das Herzstück der Integration zwischen Quoting24 und der Außenwelt. Das Ziel ist einfach: Quoting24 soll mit jeder im Unternehmen…
- [Über unsere APIs auf WhatsApp schreiben](https://wiki.quoting24.com/de/content/invia_whatsapp_api/): Diese Funktion ermöglicht es deinem ERP oder jeder anderen externen Software, direkt mit deinen Kunden über WhatsApp zu kommunizieren, wobei Quoting24 als…
- [Punktuelle Suche nach OE-/AM-Codes im eigenen ERP](https://wiki.quoting24.com/de/content/management_research/): Durch die Integration des eigenen ERP in Quoting24 ist es möglich, in Echtzeit personalisierte Preise und Verfügbarkeiten für den jeweiligen Kunden…
- [Profil](https://wiki.quoting24.com/de/content/profilo/): In diesem Bereich kannst du dein Profil personalisieren, indem du Folgendes änderst: den Avatar, durch Einfügen von: den personalisierten Initialen deines…
- [Aktivität](https://wiki.quoting24.com/de/content/activities/): Jede mit Quoting24 verbundene Telefonnummer hat einen eigenen Aktivitätsnamen, der Benutzern beim Login hilft, leicht zu erkennen, in welchem „Raum“ sie…
- [Benutzer](https://wiki.quoting24.com/de/content/user/): Im Bereich Einstellungen → Benutzer kannst du die Liste der Benutzer anzeigen und verwalten, die deinem Quoting24-Profil zugeordnet sind.
- [Benachrichtigungen](https://wiki.quoting24.com/de/content/notifications/): Quoting24 ermöglicht jedem Benutzer, seine eigenen persönlichen Benachrichtigungen zu konfigurieren, damit er über zu bearbeitende Anfragen auf dem…

## Português

- [Centro de Ajuda Quoting24](https://wiki.quoting24.com/pt/): Esta documentação vai guiar você passo a passo no uso da Quoting24, explicando o que a plataforma faz, a quem se destina e como aproveitá-la ao máximo nas…
- [Acesso à Quoting24](https://wiki.quoting24.com/pt/content/login/): Para acessar a Quoting24, é necessário estar registrado (mais informações aqui) e ter uma credencial para usar no seguinte link…
- [Visão geral](https://wiki.quoting24.com/pt/content/general_overview/): Quoting24 é uma plataforma projetada para gerenciar de forma centralizada e inteligente as solicitações de orçamento recebidas via WhatsApp, integrando…
- [Tela principal](https://wiki.quoting24.com/pt/content/main_screen/): A tela principal da Quoting24 se divide em três seções principais, ilustradas abaixo da esquerda para a direita.
- [Gestão de tickets](https://wiki.quoting24.com/pt/content/gestione_ticket/): O Quoting24 organiza cada conversa do WhatsApp em tickets. O fluxo é ordenado: para cada contacto existe apenas um ticket no qual se pode escrever…
- [Lista de solicitações](https://wiki.quoting24.com/pt/content/requested_list/): Clicando no menu no canto superior direito e selecionando “Lista de solicitações”, abre-se o histórico das solicitações criadas pelos vários contatos na…
- [Etiquetas](https://wiki.quoting24.com/pt/content/type_of_request/): Um ticket pode ter várias etiquetas. Servem para classificar o pedido e, com a atribuição automática ativa, enviá-lo aos operadores ligados a essas…
- [Respostas salvas](https://wiki.quoting24.com/pt/content/save_response/): Na seção “Respostas salvas” é possível criar respostas predefinidas para enviar rapidamente aos clientes.
- [Atribuição automática](https://wiki.quoting24.com/pt/content/assegnazioni/): O sistema de Atribuição Automática tem o objetivo de tornar a gestão dos tickets mais rápida, eficiente e precisa, especialmente em contextos em que…
- [Turnos de entrega](https://wiki.quoting24.com/pt/content/delivery_shifts/): É possível criar e gerenciar os turnos de entrega a partir do item específico presente no menu.
- [Relatório diário de atividade](https://wiki.quoting24.com/pt/content/daily_activity_report/): Está disponível um relatório diário automático enviado por e-mail que fornece uma visão geral da atividade de gestão dos tickets de suporte.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/pt/content/quoting_news/): Aparece na barra lateral dos chats, junto às solicitações. Não é um ticket: é um chat em somente leitura. Só a Quoting pode enviar essas mensagens: os…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/pt/content/whatsapp/): Esta secção é visível apenas para administradores e não para membros (usuários).
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/pt/content/whatsapp_coexistence/): A função WhatsApp Coexistence (coexistência) permite que as empresas usem simultaneamente o App WhatsApp Business (no telefone) e as APIs do WhatsApp…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/pt/content/broadcast_api/): A secção Broadcast permite criar e gerir campanhas de mensagens broadcast nos números ligados ao Quoting24 através das API oficiais da Meta (WhatsApp…
- [Migração da API WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/pt/content/migrazione_whatsapp_api/): Este guia explica como ligar à Quoting24 um número que já está ativo nas API oficiais do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) noutro fornecedor, sem…
- [Canal Widget — Visão geral](https://wiki.quoting24.com/pt/content/widget/): O canal Widget recebe pedidos de assistência e de orçamento a partir do site. Os visitantes abrem um chat no site; as mensagens chegam à Quoting24 como…
- [Widget B2C — visitante convidado e empresa](https://wiki.quoting24.com/pt/content/widget_b2c/): Esta secção cobre as integrações em que o widget fica em sessão de convidado: site público, visitante desconhecido: só o script e o formulário de…
- [Widget B2B — histórico noutros dispositivos](https://wiki.quoting24.com/pt/content/widget_b2b/): Esta secção cobre o restauro do histórico pessoal do widget quando a mesma pessoa abre o site a partir de outro browser ou dispositivo.
- [Widget — Integração técnica](https://wiki.quoting24.com/pt/content/widget_tecnico/): Guia para programadores: script, payload de init(), associação e criação de empresa, ciclo de vida, restauro autenticado (restoreid), CSP e verificação.
- [Contatos](https://wiki.quoting24.com/pt/content/contacts/): Esta página mostra a lista dos contatos gerenciados na Quoting24 a partir da conexão do canal WhatsApp.
- [Empresas](https://wiki.quoting24.com/pt/content/companies/): Esta página mostra a lista das empresas presentes na própria conta\ da Quoting24.
- [Visão geral da IA](https://wiki.quoting24.com/pt/content/ai/): A AI da Quoting24 é o módulo que lê e interpreta toda a conversa de um ticket e atualiza em conformidade a parte direita (veículos e peças).
- [Reconhecimento](https://wiki.quoting24.com/pt/content/ai_riconoscimento/): A AI pode reconhecer e estruturar dados a partir da conversa e atualizar a parte direita do ticket. Para o funcionamento geral, consulte Visão geral da IA.
- [Fotos, PDF e mensagens de voz](https://wiki.quoting24.com/pt/content/ai_media/): A AI interpreta também os media da conversa, além do texto. Para o funcionamento geral, consulte Visão geral da IA; para o que é estruturado em veículos e…
- [Quadro e correção](https://wiki.quoting24.com/pt/content/ai_riquadro/): Por cada grupo de mensagens elaboradas aparece um quadro sob a última mensagem do grupo. Para ver como as mensagens são agrupadas, consulte Visão geral da…
- [Automações](https://wiki.quoting24.com/pt/content/automations/): As regras de automação permitem ativar atividades automáticas que trabalham nas pesquisas e que podem ser ativadas ou desativadas à vontade.
- [Integração com Qricambi](https://wiki.quoting24.com/pt/content/qricambi_integration/): Nesta seção é possível ativar ou desativar a pesquisa automática dos códigos no Qricambi.
- [Pesquisa com extensão](https://wiki.quoting24.com/pt/content/search_with_extension/): Ao instalar a extensão do Qricambi (Qricambi Assistant), você pode pesquisar os chassis não encontrados na plataforma do Partslink ou na do Eper.
- [Créditos](https://wiki.quoting24.com/pt/content/credits/): Os créditos servem para poder realizar as seguintes atividades na Quoting24: Conversão placa → chassi, Pesquisa dos componentes dentro do chassi, por meio…
- [Enviar orçamento ao sistema de gestão](https://wiki.quoting24.com/pt/content/invia_preventivo_gestionale/): Esta funcionalidade representa o coração da integração entre a Quoting24 e o mundo externo. O objetivo é simples: permitir que a Quoting24 'fale' com…
- [Escrever no WhatsApp por meio das nossas APIs](https://wiki.quoting24.com/pt/content/invia_whatsapp_api/): Esta funcionalidade permite que o seu sistema de gestão ou qualquer outro software externo se comunique diretamente com seus clientes no WhatsApp, usando…
- [Pesquisa pontual por códigos OE / AM no próprio sistema de gestão](https://wiki.quoting24.com/pt/content/management_research/): Ao integrar o próprio sistema de gestão à Quoting24, é possível retornar em tempo real preços e disponibilidades personalizados para o cliente específico…
- [Perfil](https://wiki.quoting24.com/pt/content/profilo/): Nesta seção é possível personalizar o próprio perfil modificando: o avatar, inserindo: as iniciais personalizadas do próprio nome, um logo artístico, ou…
- [Atividade](https://wiki.quoting24.com/pt/content/activities/): Cada número de telefone conectado à Quoting24 tem seu próprio nome de atividade, que permite aos usuários, na fase de login, distinguir facilmente em qual…
- [Usuários](https://wiki.quoting24.com/pt/content/user/): Na seção Configurações → Usuários, é possível visualizar e gerenciar a lista de usuários associados ao próprio perfil da Quoting24.
- [Notificações](https://wiki.quoting24.com/pt/content/notifications/): A Quoting24 permite que cada usuário configure suas próprias notificações pessoais, para permanecer atualizado sobre as solicitações a gerenciar mesmo…

## Polski

- [Centrum Pomocy Quoting24](https://wiki.quoting24.com/pl/): Ta dokumentacja przeprowadzi Cię krok po kroku przez korzystanie z Quoting24, wyjaśniając co robi platforma, dla kogo jest przeznaczona i jak najlepiej ją…
- [Dostęp do Quoting24](https://wiki.quoting24.com/pl/content/login/): Aby uzyskać dostęp do Quoting24, trzeba być zarejestrowanym (więcej informacji tutaj) i mieć dane logowania, których można użyć pod poniższym linkiem…
- [Przegląd ogólny](https://wiki.quoting24.com/pl/content/general_overview/): Quoting24 to platforma zaprojektowana do centralnego i inteligentnego zarządzania zapytaniami o wycenę otrzymywanymi przez WhatsApp, łącząca…
- [Ekran główny](https://wiki.quoting24.com/pl/content/main_screen/): Ekran główny Quoting24 dzieli się na trzy główne sekcje, przedstawione poniżej od lewej do prawej.
- [Obsługa ticketów](https://wiki.quoting24.com/pl/content/gestione_ticket/): Quoting24 organizuje każdą rozmowę WhatsApp w tickety. Przepływ jest uporządkowany: dla każdego kontaktu istnieje tylko jeden ticket, w którym można…
- [Lista zapytań](https://wiki.quoting24.com/pl/content/requested_list/): Klikając menu w prawym górnym rogu i wybierając “Lista zapytań”, otwiera się historia zapytań utworzonych przez różne kontakty w Quoting24.
- [Etykiety](https://wiki.quoting24.com/pl/content/type_of_request/): Ticket może mieć więcej niż jedną etykietę. Etykiety klasyfikują zgłoszenie i, gdy włączone jest automatyczne przypisywanie, kierują je do operatorów…
- [Zapisane odpowiedzi](https://wiki.quoting24.com/pl/content/save_response/): W sekcji “Zapisane odpowiedzi” można tworzyć gotowe odpowiedzi do szybkiego wysyłania klientom.
- [Automatyczne przypisywanie](https://wiki.quoting24.com/pl/content/assegnazioni/): System Automatycznego Przypisywania ma na celu uczynić zarządzanie ticketami bardziej szybkim, efektywnym i precyzyjnym, zwłaszcza w kontekstach, w…
- [Zmiany dostaw](https://wiki.quoting24.com/pl/content/delivery_shifts/): Można tworzyć i zarządzać zmianami dostaw z odpowiedniej pozycji dostępnej w menu.
- [Dzienny raport aktywności](https://wiki.quoting24.com/pl/content/daily_activity_report/): Dostępny jest automatyczny raport dzienny wysyłany e-mailem, który zapewnia przegląd aktywności związanej z obsługą ticketów wsparcia.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/pl/content/quoting_news/): Wyświetla się na pasku bocznym czatów, obok zgłoszeń. To nie jest ticket: to czat w trybie tylko do odczytu. Tylko Quoting może wysyłać te wiadomości…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/pl/content/whatsapp/): Ta sekcja jest widoczna tylko dla administratorów, a nie dla członków (użytkowników).
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/pl/content/whatsapp_coexistence/): Funkcja WhatsApp Coexistence (koegzystencja) pozwala firmom używać jednocześnie App WhatsApp Business (na telefonie) i API WhatsApp Business (przez…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/pl/content/broadcast_api/): Sekcja Broadcast umożliwia tworzenie i zarządzanie kampaniami wiadomości broadcast na numerach połączonych z Quoting24 przez oficjalne API Meta (WhatsApp…
- [Migracja API WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/pl/content/migrazione_whatsapp_api/): Ten przewodnik wyjaśnia, jak połączyć z Quoting24 numer, który jest już aktywny na oficjalnych API WhatsApp (WhatsApp Business Platform) u innego…
- [Kanał Widget — Przegląd](https://wiki.quoting24.com/pl/content/widget/): Interfejs działa w iframe. Strona gospodarza potrzebuje skryptu i, gdy dane są już znane, wywołania init(). Nie są potrzebne Angular, klient Supabase ani…
- [Widget B2C — gość i firma](https://wiki.quoting24.com/pl/content/widget_b2c/): Ta sekcja opisuje integracje, w których widget zostaje w sesji gościa: strona publiczna, nieznany odwiedzający: tylko skrypt i formularz kontaktu, strona…
- [Widget B2B — historia na innych urządzeniach](https://wiki.quoting24.com/pl/content/widget_b2b/): Ta sekcja opisuje przywrócenie osobistej historii widgetu, gdy ta sama osoba otwiera stronę z innej przeglądarki albo innego urządzenia.
- [Widget — Integracja techniczna](https://wiki.quoting24.com/pl/content/widget_tecnico/): Przewodnik dla programistów: skrypt, payload init(), powiązanie i tworzenie firmy, cykl życia, uwierzytelnione przywrócenie (restoreid), CSP i weryfikacja.
- [Kontakty](https://wiki.quoting24.com/pl/content/contacts/): Ta strona pokazuje listę kontaktów zarządzanych w Quoting24 od momentu podłączenia kanału WhatsApp.
- [Firmy](https://wiki.quoting24.com/pl/content/companies/): W odróżnieniu od kontaktów (które są tworzone lub aktualizowane przez kanał WhatsApp i operatorów), firmy tworzy operator, ręcznie lub z Excela, albo…
- [Przegląd AI](https://wiki.quoting24.com/pl/content/ai/): Nie ogranicza się już do „rozumienia” jednej wiadomości naraz: uwzględnia historię czatu, przebieg rozmowy oraz aktualny stan sekcji pojazdy/części…
- [Rozpoznawanie](https://wiki.quoting24.com/pl/content/ai_riconoscimento/): AI potrafi rozpoznać i ustrukturyzować dane z rozmowy oraz zaktualizować prawą stronę zgłoszenia. Ogólne działanie opisuje Przegląd AI.
- [Zdjęcia, PDF i wiadomości głosowe](https://wiki.quoting24.com/pl/content/ai_media/): AI interpretuje także media rozmowy, nie tylko tekst. Ogólne działanie opisuje Przegląd AI; co trafia do pojazdów i części — Rozpoznawanie.
- [Ramka i korekta](https://wiki.quoting24.com/pl/content/ai_riquadro/): Dla każdej przetworzonej grupy wiadomości pojawia się pole pod ostatnią wiadomością grupy. Jak wiadomości są grupowane — zobacz Przegląd AI.
- [Automatyzacje](https://wiki.quoting24.com/pl/content/automations/): Te automatyzacje pozwalają pracować w sposób bardziej bezpośredni i szybszy: gdy tylko otrzymasz zapytanie o wycenę, system automatycznie zaczyna szukać…
- [Integracja z Qricambi](https://wiki.quoting24.com/pl/content/qricambi_integration/): Z tej sekcji można włączać lub wyłączać automatyczne wyszukiwanie kodów w Qricambi.
- [Wyszukiwanie z rozszerzeniem](https://wiki.quoting24.com/pl/content/search_with_extension/): Po zainstalowaniu rozszerzenia Qricambi (Qricambi Assistant) możesz wykonywać wyszukiwania numerów VIN, których nie znaleziono na platformie Partslink ani…
- [Kredyty](https://wiki.quoting24.com/pl/content/credits/): Koszt tych operacji w kredytach jest widoczny w aplikacji Qricambi, w sekcji “Kredyty” (czerwony przycisk w prawym górnym rogu - Kredyty).
- [Wyślij wycenę do systemu ERP](https://wiki.quoting24.com/pl/content/invia_preventivo_gestionale/): Ta funkcja stanowi serce integracji między Quoting24 a światem zewnętrznym. Cel jest prosty: pozwolić Quoting24 'rozmawiać' z dowolnym oprogramowaniem…
- [Pisz na WhatsApp przez nasze API](https://wiki.quoting24.com/pl/content/invia_whatsapp_api/): Ta funkcja pozwala Twojemu systemowi ERP lub dowolnemu innemu zewnętrznemu oprogramowaniu komunikować się bezpośrednio z Twoimi klientami na WhatsApp…
- [Precyzyjne wyszukiwanie kodów OE / AM we własnym systemie ERP](https://wiki.quoting24.com/pl/content/management_research/): Integrując własny system ERP z Quoting24, można w czasie rzeczywistym zwracać spersonalizowane ceny i dostępność dla konkretnego klienta, z którym…
- [Profil](https://wiki.quoting24.com/pl/content/profilo/): W tej sekcji można spersonalizować swój profil, zmieniając: avatar, wstawiając: własne inicjały imienia, logo artystyczne, albo przesyłając obraz
- [Obszar roboczy](https://wiki.quoting24.com/pl/content/activities/): Ta sekcja jest widoczna tylko dla administratorów, a nie dla członków (użytkowników).
- [Użytkownicy](https://wiki.quoting24.com/pl/content/user/): Ta sekcja jest widoczna tylko dla administratorów, a nie dla członków (użytkowników).
- [Powiadomienia](https://wiki.quoting24.com/pl/content/notifications/): Quoting24 pozwala każdemu użytkownikowi konfigurować własne powiadomienia osobiste, aby pozostawać na bieżąco z zapytaniami do obsługi także podczas pracy…

## Français

- [Centre d'aide Quoting24](https://wiki.quoting24.com/fr/): Cette documentation vous guidera pas a pas dans l'utilisation de Quoting24, en expliquant ce que fait la plateforme, a qui elle s'adresse et comment…
- [Acces a Quoting24](https://wiki.quoting24.com/fr/content/login/): Pour acceder a Quoting24, vous devez etre inscrit (plus d'informations ici) et disposer d'un identifiant permettant d'acceder au lien suivant…
- [Vue d'ensemble générale](https://wiki.quoting24.com/fr/content/general_overview/): Quoting24 est une plateforme conçue pour gérer de manière centralisée et intelligente les demandes de devis reçues via WhatsApp, en intégrant…
- [Écran principal](https://wiki.quoting24.com/fr/content/main_screen/): L'écran principal de Quoting24 se divise en trois sections principales, présentées ci-dessous de gauche à droite.
- [Gestion des tickets](https://wiki.quoting24.com/fr/content/gestione_ticket/): Quoting24 organise chaque conversation WhatsApp en tickets. Le flux est ordonné : pour chaque contact, il n’existe qu’un seul ticket dans lequel on peut…
- [Liste des demandes](https://wiki.quoting24.com/fr/content/requested_list/): En cliquant sur le menu en haut à droite puis en sélectionnant 'Liste des demandes', l'historique des demandes créées par les différents contacts sur…
- [Étiquettes](https://wiki.quoting24.com/fr/content/type_of_request/): Un ticket peut avoir plusieurs étiquettes. Elles classent la demande et, si l’affectation automatique est active, l’envoient aux opérateurs liés à ces…
- [Réponses enregistrées](https://wiki.quoting24.com/fr/content/save_response/): Depuis la section 'Réponses enregistrées', il est possible de créer des réponses prédéfinies à envoyer rapidement aux clients.
- [Affectation automatique](https://wiki.quoting24.com/fr/content/assegnazioni/): Le système d'Affectation automatique a pour objectif de rendre la gestion des tickets plus rapide, efficace et précise, surtout dans les contextes où…
- [Creneaux de livraison](https://wiki.quoting24.com/fr/content/delivery_shifts/): Il est possible de creer et gerer les creneaux de livraison depuis l'entree dediee du menu.
- [Rapport quotidien d'activité](https://wiki.quoting24.com/fr/content/daily_activity_report/): Un rapport quotidien automatique est disponible par e-mail. Il fournit une vue d'ensemble de l'activité de gestion des tickets de support.
- [Quoting News](https://wiki.quoting24.com/fr/content/quoting_news/): Il apparaît dans la barre latérale des chats, à côté des demandes. Ce n’est pas un ticket : c’est un chat en lecture seule. Seul Quoting peut envoyer ces…
- [WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/fr/content/whatsapp/): Depuis ici, il est possible de connecter Quoting24 à WhatsApp via les API officielles de Meta (WhatsApp Business Platform), en activant : la gestion des…
- [WhatsApp Coexistence](https://wiki.quoting24.com/fr/content/whatsapp_coexistence/): La fonction WhatsApp Coexistence (coexistence) permet aux entreprises d'utiliser en même temps l'App WhatsApp Business (sur téléphone) et les API WhatsApp…
- [Broadcast API](https://wiki.quoting24.com/fr/content/broadcast_api/): La section Broadcast permet de créer et gérer des campagnes de messagerie broadcast sur les numéros connectés à Quoting24 via les API officielles Meta…
- [Migration de l'API WhatsApp](https://wiki.quoting24.com/fr/content/migrazione_whatsapp_api/): Ce guide explique comment relier à Quoting24 un numéro déjà actif sur les API officielles de WhatsApp (WhatsApp Business Platform) chez un autre…
- [Canal Widget — Vue d'ensemble](https://wiki.quoting24.com/fr/content/widget/): Le canal Widget reçoit les demandes d'assistance et de devis depuis le site web. Les visiteurs ouvrent une conversation sur le site ; les messages…
- [Widget B2C — visiteur invité et entreprise](https://wiki.quoting24.com/fr/content/widget_b2c/): Cette section couvre les intégrations où le widget reste en session invité : site public, visiteur inconnu : script et formulaire de contact seulement…
- [Widget B2B — historique sur d'autres appareils](https://wiki.quoting24.com/fr/content/widget_b2b/): Cette section couvre la restauration de l'historique personnel du widget lorsque la même personne ouvre le site depuis un autre navigateur ou appareil.
- [Widget — Intégration technique](https://wiki.quoting24.com/fr/content/widget_tecnico/): Guide pour développeurs : script, payload de init(), association et création d'entreprise, cycle de vie, restauration authentifiée (restoreid), CSP et…
- [Contacts](https://wiki.quoting24.com/fr/content/contacts/): Cette page affiche la liste des contacts synchronisés à partir du moment où votre WhatsApp est connecté à Quoting24.
- [Entreprises](https://wiki.quoting24.com/fr/content/companies/): Cette page affiche la liste des entreprises présentes sur votre compte\ Quoting24.
- [Vue d'ensemble IA](https://wiki.quoting24.com/fr/content/ai/): L’AI de Quoting24 est le module qui lit et interprète toute la conversation d’un ticket et met à jour en conséquence la partie droite (véhicules et…
- [Reconnaissance](https://wiki.quoting24.com/fr/content/ai_riconoscimento/): L’IA peut reconnaître et structurer des données à partir de la conversation et mettre à jour la partie droite du ticket. Pour le fonctionnement général…
- [Photos, PDF et messages vocaux](https://wiki.quoting24.com/fr/content/ai_media/): L’IA interprète aussi les médias de la conversation, au-delà du texte. Pour le fonctionnement général, voir Vue d'ensemble IA ; pour ce qui est structuré…
- [Cadre et correction](https://wiki.quoting24.com/fr/content/ai_riquadro/): Pour chaque groupe de messages traités apparaît un encadré sous le dernier message du groupe. Pour le regroupement des messages, voir Vue d'ensemble IA.
- [Automatisations](https://wiki.quoting24.com/fr/content/automations/): Les regles d'automatisation permettent d'activer des activites automatiques qui travaillent sur les recherches et qui peuvent etre activees ou desactivees…
- [Intégration avec Qricambi](https://wiki.quoting24.com/fr/content/qricambi_integration/): Depuis cette section, il est possible d'activer ou de désactiver la recherche automatique des codes sur Qricambi.
- [Recherche avec extension](https://wiki.quoting24.com/fr/content/search_with_extension/): En installant l'extension Qricambi (Qricambi Assistant), vous pouvez effectuer des recherches de châssis non trouvés sur la plateforme Partslink ou sur…
- [Credits](https://wiki.quoting24.com/fr/content/credits/): Les credits servent a effectuer les activites suivantes sur Quoting24 : Conversion plaque → chassis, Recherche des composants a l'interieur du chassis…
- [Envoyer un devis au logiciel de gestion](https://wiki.quoting24.com/fr/content/invia_preventivo_gestionale/): Cette fonctionnalité représente le cœur de l'intégration entre Quoting24 et le monde externe. L'objectif est simple : permettre à Quoting24 de 'parler'…
- [Écrire sur WhatsApp via nos API](https://wiki.quoting24.com/fr/content/invia_whatsapp_api/): Cette fonctionnalité permet à votre logiciel de gestion ou à tout autre logiciel externe de communiquer directement avec vos clients sur WhatsApp, en…
- [Recherche ponctuelle par codes OE / AM dans votre logiciel de gestion](https://wiki.quoting24.com/fr/content/management_research/): En intégrant votre logiciel de gestion à Quoting24, il est possible de restituer en temps réel des prix et disponibilités personnalisés pour le client…
- [Profil](https://wiki.quoting24.com/fr/content/profilo/): En cliquant sur les traits en haut à droite dans Quoting24 et en accédant à la section
- [Activite](https://wiki.quoting24.com/fr/content/activities/): En cliquant sur les traits en haut a droite dans Quoting24 et en accedant a la section
- [Utilisateurs](https://wiki.quoting24.com/fr/content/user/): Depuis la section Paramètres → Utilisateurs, il est possible de visualiser et gérer la liste des utilisateurs associés à votre profil Quoting24.
- [Notifications](https://wiki.quoting24.com/fr/content/notifications/): Quoting24 permet à chaque utilisateur de configurer ses notifications personnelles, afin de rester informé des demandes à gérer même lorsqu'il travaille…