Attività
Questa sezione è visibile solo agli amministratori, non ai membri (utenti).
Cliccando sui trattini in alto a destra in Quoting24 e accedendo alla sezione
Impostazioni → Attività, è possibile gestire alcune opzioni fondamentali
dell’esperienza di utilizzo della piattaforma.
Nome dell’attività
È possibile modificare il nome dell’attività impostandone uno a piacimento.
Ogni numero di telefono collegato a Quoting24 ha un proprio nome attività, che permette agli utenti, in fase di login, di distinguere facilmente su quale “stanza” andranno a lavorare.
Commenti interni
Da questa sezione è possibile attivare o disattivare i commenti interni nelle chat.
I commenti interni consentono agli operatori di: - comunicare tra colleghi - inserire note non visibili al cliente
Comunicazioni di servizio
La sezione Comunicazioni di servizio permette di gestire messaggi o avvisi interni legati all'attività.
Queste comunicazioni servono per informare gli operatori su indicazioni operative, aggiornamenti o note importanti da tenere presenti durante il lavoro quotidiano su Quoting24.
Estrapolazione dati AI
Quoting24 può estrapolare automaticamente informazioni utili da:
- immagini
- messaggi vocali
- testo dei messaggi
La gestione completa del riconoscimento (modalità di visualizzazione dei riquadri, trascrizione vocali, lettura immagini e riconoscimento testo) si trova in Impostazioni → Intelligenza artificiale → Riconoscimento AI.
Tutti i dettagli sul funzionamento dell’AI sono descritti nella guida dedicata: AI.
Da questa sezione attività è comunque possibile nascondere l'estrapolazione dei dati da parte dell'AI nell’interfaccia operativa.
L'impostazione è utile quando si vuole mantenere più pulita l'interfaccia o evitare di mostrare agli operatori il dettaglio dell'elaborazione automatica.