Profilo
Cliccando sui trattini in alto a destra in Quoting24 e accedendo alla sezione
Impostazioni → Profilo, è possibile modificare alcuni aspetti importanti
dell’esperienza di utilizzo della piattaforma.
Personalizzazione del profilo
In questa sezione è possibile personalizzare il proprio profilo modificando:
-
l’avatar, inserendo:
-
le iniziali personalizzate del proprio nome
- un logo artistico
- oppure caricando un’immagine
Soprannome
Il soprannome:
- inizialmente coincide con lo username di accesso di Qricambi
- è obbligatorio
- può essere modificato liberamente
Il soprannome rappresenta il proprio nome interno su Quoting24 ed è quello che:
- viene visualizzato dai colleghi
- viene utilizzato per le assegnazioni dei ticket
La modifica del soprannome:
- non cambia lo username di login
- non influisce sulle credenziali di accesso a Quoting24 e Qricambi
Salvataggio delle modifiche
Dopo aver personalizzato le impostazioni del profilo è necessario salvare le modifiche prima di uscire dalla pagina.
La visualizzazione delle modifiche nella chat potrebbe richiedere:
- il salvataggio delle impostazioni
- un refresh della pagina dei ticket (F5)
Firma, intestazione e messaggi automatici
È possibile impostare una firma personale e un’intestazione automatica.
Per firma e intestazione si sceglie quando inserirle nei messaggi inviati da Quoting24:
- Sempre — vanno su ogni messaggio
- Solo al primo messaggio del ticket e con Invia e chiudi — vengono aggiunte solo al primo messaggio di quel ticket e quando si invia con Invia e chiudi (invia il messaggio e chiude il ticket)
La firma viene inserita in fondo al messaggio. L’intestazione, simile alla firma, viene inserita prima del messaggio.
È anche possibile configurare un messaggio di presa in carico, inviato automaticamente quando si clicca sul pulsante di assegnazione di un ticket non ancora assegnato.
Invio senza intestazione o firma
Anche quando intestazione e firma sono impostate su sempre oppure solo al primo messaggio del ticket e con Invia e chiudi, è possibile inviare un singolo messaggio senza intestazione e senza firma.
Questa opzione è utile quando il messaggio deve essere più diretto, ad esempio per conferme brevi o risposte operative già contestualizzate nella conversazione.