Profil
Wenn du in Quoting24 oben rechts auf die drei Striche klickst und den Bereich
Einstellungen → Profil öffnest, kannst du einige wichtige Aspekte
der Nutzungserfahrung der Plattform ändern.
Profilpersonalisierung
In diesem Bereich kannst du dein Profil personalisieren, indem du Folgendes änderst:
-
den Avatar, durch Einfügen von:
-
den personalisierten Initialen deines Namens
- einem künstlerischen Logo
- oder durch Hochladen eines Bildes
Spitzname
Der Spitzname:
- entspricht anfänglich dem Qricambi-Zugangsbenutzernamen
- ist obligatorisch
- kann frei geändert werden
Der Spitzname stellt deinen internen Namen in Quoting24 dar und ist der Name, der:
- von Kollegen angezeigt wird
- für Ticketzuweisungen verwendet wird
Die Änderung des Spitznamens:
- ändert nicht den Login-Benutzernamen
- hat keinen Einfluss auf die Zugangsdaten für Quoting24 und Qricambi
Änderungen speichern
Nachdem die Profileinstellungen personalisiert wurden, müssen die Änderungen gespeichert werden, bevor die Seite verlassen wird.
Die Anzeige der Änderungen im Chat kann Folgendes erfordern:
- das Speichern der Einstellungen
- ein Aktualisieren der Ticketseite (F5)
Signatur, Kopfzeile und automatische Nachrichten
Es können eine persönliche Signatur und eine automatische Kopfzeile eingerichtet werden.
Für Signatur und Kopfzeile wird gewählt, wann sie in Nachrichten eingefügt werden, die über Quoting24 gesendet werden:
- Immer — sie stehen in jeder Nachricht
- Nur bei der ersten Nachricht des Tickets und mit Senden und schließen — sie werden nur zur ersten Nachricht dieses Tickets und beim Senden mit Senden und schließen hinzugefügt (sendet die Nachricht und schließt das Ticket)
Die Signatur wird am Ende der Nachricht eingefügt. Die Kopfzeile, ähnlich wie die Signatur, wird vor der Nachricht eingefügt.
Außerdem kann eine Übernahmenachricht konfiguriert werden, die automatisch gesendet wird, wenn auf die Zuweisungsschaltfläche eines noch nicht zugewiesenen Tickets geklickt wird.
Senden ohne Kopfzeile oder Signatur
Auch wenn Kopfzeile und Signatur auf immer oder nur bei der ersten Nachricht des Tickets und mit Senden und schließen stehen, kannst du eine einzelne Nachricht ohne Kopfzeile und ohne Signatur senden.
Diese Option ist nützlich, wenn die Nachricht direkter sein soll, zum Beispiel für kurze Bestätigungen oder operative Antworten, die bereits durch die Unterhaltung kontextualisiert sind.