Perfil
Haciendo clic en las rayas de la parte superior derecha en Quoting24 y accediendo a la sección
Configuración → Perfil, es posible modificar algunos aspectos importantes
de la experiencia de uso de la plataforma.
Personalización del perfil
En esta sección es posible personalizar el propio perfil modificando:
-
el avatar, introduciendo:
-
las iniciales personalizadas del propio nombre
- un logo artístico
- o cargando una imagen
Apodo
El apodo:
- inicialmente coincide con el username de acceso de Qricambi
- es obligatorio
- puede modificarse libremente
El apodo representa el propio nombre interno en Quoting24 y es el que:
- visualizan los compañeros
- se utiliza para las asignaciones de tickets
La modificación del apodo:
- no cambia el username de login
- no influye en las credenciales de acceso a Quoting24 y Qricambi
Guardado de las modificaciones
Después de personalizar la configuración del perfil es necesario guardar las modificaciones antes de salir de la página.
La visualización de las modificaciones en la chat podría requerir:
- el guardado de la configuración
- un refresh de la página de tickets (F5)
Firma, encabezado y mensajes automáticos
Es posible configurar una firma personal y un encabezado automático.
Para la firma y el encabezado se elige cuándo insertarlos en los mensajes enviados desde Quoting24:
- Siempre — van en cada mensaje
- Solo en el primer mensaje del ticket y con Enviar y cerrar — se añaden solo al primer mensaje de ese ticket y cuando se envía con Enviar y cerrar (envía el mensaje y cierra el ticket)
La firma se inserta al final del mensaje. El encabezado, similar a la firma, se inserta antes del mensaje.
También es posible configurar un mensaje de toma en cargo, enviado automáticamente al hacer clic en el botón de asignación de un ticket aún no asignado.
Envío sin encabezado ni firma
Incluso cuando el encabezado y la firma están configurados en siempre o solo en el primer mensaje del ticket y con Enviar y cerrar, es posible enviar un único mensaje sin encabezado y sin firma.
Esta opción es útil cuando el mensaje debe ser más directo, por ejemplo para confirmaciones breves o respuestas operativas ya contextualizadas en la conversación.