Profil
En cliquant sur les traits en haut à droite dans Quoting24 et en accédant à la section
Paramètres → Profil, il est possible de modifier certains aspects importants
de l'expérience d'utilisation de la plateforme.
Personnalisation du profil
Dans cette section, il est possible de personnaliser votre profil en modifiant :
-
l'avatar, en insérant :
-
les initiales personnalisées de votre nom
- un logo artistique
- ou en chargeant une image
Surnom
Le surnom :
- correspond initialement au nom d'utilisateur d'accès à Qricambi
- est obligatoire
- peut être modifié librement
Le surnom représente votre nom interne sur Quoting24 et c'est celui qui :
- est affiché aux collègues
- est utilisé pour les affectations de tickets
La modification du surnom :
- ne change pas le nom d'utilisateur de connexion
- n'influence pas les identifiants d'accès à Quoting24 et Qricambi
Enregistrement des modifications
Après avoir personnalisé les paramètres du profil, il est nécessaire d'enregistrer les modifications avant de quitter la page.
L'affichage des modifications dans le chat peut nécessiter :
- l'enregistrement des paramètres
- une actualisation de la page des tickets (F5)
Signature, en-tête et messages automatiques
Il est possible de définir une signature personnelle et un en-tête automatique.
Pour la signature et l'en-tête, on choisit quand les insérer dans les messages envoyés depuis Quoting24 :
- Toujours — ils figurent sur chaque message
- Uniquement au premier message du ticket et avec Envoyer et fermer — ils sont ajoutés seulement au premier message de ce ticket et lors de l'envoi avec Envoyer et fermer (envoie le message et ferme le ticket)
La signature est insérée en bas du message. L'en-tête, similaire à la signature, est inséré avant le message.
Il est également possible de configurer un message de prise en charge, envoyé automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton d'affectation d'un ticket pas encore affecté.
Envoi sans en-tête ni signature
Même lorsque l'en-tête et la signature sont réglés sur toujours ou uniquement au premier message du ticket et avec Envoyer et fermer, il est possible d'envoyer un message individuel sans en-tête et sans signature.
Cette option est utile lorsque le message doit être plus direct, par exemple pour des confirmations courtes ou des réponses opérationnelles déjà contextualisées dans la conversation.