Profil
Klikając kreski w prawym górnym rogu w Quoting24 i przechodząc do sekcji
Ustawienia → Profil, można zmienić kilka ważnych aspektów
korzystania z platformy.
Personalizacja profilu
W tej sekcji można spersonalizować swój profil, zmieniając:
-
avatar, wstawiając:
-
własne inicjały imienia
- logo artystyczne
- albo przesyłając obraz
Pseudonim
Pseudonim:
- początkowo pokrywa się z nazwą użytkownika używaną do logowania w Qricambi
- jest obowiązkowy
- może być dowolnie zmieniany
Pseudonim reprezentuje Twoją wewnętrzną nazwę w Quoting24 i jest tym, co:
- widzą współpracownicy
- jest używane do przypisywania ticketów
Zmiana pseudonimu:
- nie zmienia nazwy użytkownika logowania
- nie wpływa na dane logowania do Quoting24 i Qricambi
Zapisywanie zmian
Po spersonalizowaniu ustawień profilu trzeba zapisać zmiany przed opuszczeniem strony.
Wyświetlenie zmian w czacie może wymagać:
- zapisania ustawień
- odświeżenia strony ticketów (F5)
Podpis, nagłówek i wiadomości automatyczne
Można ustawić podpis osobisty i automatyczny nagłówek.
Dla podpisu i nagłówka wybiera się, kiedy wstawiać je do wiadomości wysyłanych z Quoting24:
- Zawsze — trafiają do każdej wiadomości
- Tylko przy pierwszej wiadomości ticketa i przy Wyślij i zamknij — są dodawane tylko do pierwszej wiadomości tego ticketa oraz przy wysyłce przyciskiem Wyślij i zamknij (wysyła wiadomość i zamyka ticket)
Podpis jest wstawiany na końcu wiadomości. Nagłówek, podobnie jak podpis, jest wstawiany przed wiadomością.
Można też skonfigurować wiadomość przejęcia obsługi, wysyłaną automatycznie po kliknięciu przycisku przypisania ticketa, który nie jest jeszcze przypisany.
Wysyłanie bez nagłówka lub podpisu
Nawet gdy nagłówek i podpis są ustawione na zawsze albo tylko przy pierwszej wiadomości ticketa i przy Wyślij i zamknij, można wysłać pojedynczą wiadomość bez nagłówka i bez podpisu.
Ta opcja jest przydatna, gdy wiadomość powinna być bardziej bezpośrednia, na przykład przy krótkich potwierdzeniach lub odpowiedziach operacyjnych już osadzonych w kontekście rozmowy.