Perfil
Clicando nos traços no canto superior direito na Quoting24 e acessando a seção
Configurações → Perfil, é possível modificar alguns aspectos importantes
da experiência de uso da plataforma.
Personalização do perfil
Nesta seção é possível personalizar o próprio perfil modificando:
-
o avatar, inserindo:
-
as iniciais personalizadas do próprio nome
- um logo artístico
- ou carregando uma imagem
Apelido
O apelido:
- inicialmente coincide com o username de acesso do Qricambi
- é obrigatório
- pode ser modificado livremente
O apelido representa o próprio nome interno na Quoting24 e é aquele que:
- é visualizado pelos colegas
- é utilizado para as atribuições dos tickets
A alteração do apelido:
- não altera o username de login
- não afeta as credenciais de acesso à Quoting24 e ao Qricambi
Salvamento das alterações
Depois de personalizar as configurações do perfil, é necessário salvar as alterações antes de sair da página.
A visualização das alterações no chat pode exigir:
- o salvamento das configurações
- um refresh da página dos tickets (F5)
Assinatura, cabeçalho e mensagens automáticas
É possível configurar uma assinatura pessoal e um cabeçalho automático.
Para assinatura e cabeçalho escolhe-se quando inseri-los nas mensagens enviadas pela Quoting24:
- Sempre — entram em cada mensagem
- Apenas na primeira mensagem do ticket e com Enviar e fechar — são adicionados só à primeira mensagem desse ticket e ao enviar com Enviar e fechar (envia a mensagem e fecha o ticket)
A assinatura é inserida no final da mensagem. O cabeçalho, semelhante à assinatura, é inserido antes da mensagem.
Também é possível configurar uma mensagem de tomada de responsabilidade, enviada automaticamente ao clicar no botão de atribuição de um ticket ainda não atribuído.
Envio sem cabeçalho ou assinatura
Mesmo quando cabeçalho e assinatura estão definidos como sempre ou apenas na primeira mensagem do ticket e com Enviar e fechar, é possível enviar uma única mensagem sem cabeçalho e sem assinatura.
Essa opção é útil quando a mensagem deve ser mais direta, por exemplo para confirmações curtas ou respostas operacionais já contextualizadas na conversa.