Vista general de la IA
La AI de Quoting24 es el módulo que lee e interpreta toda la conversación de un ticket y actualiza en consecuencia la parte derecha (vehículos y recambios).
Ya no se limita a “entender” un mensaje cada vez: tiene en cuenta el historial del chat, el desarrollo de la conversación y el estado actual de la sección vehículos/recambios. Así las piezas quedan bajo el vehículo correcto incluso cuando el cliente:
- escribe primero los recambios y después la matrícula
- envía la foto del permiso de circulación después de la lista de piezas
- responde citando un mensaje anterior
- habla de varios coches en el mismo ticket
Esta guía describe el reconocimiento AI de la conversación. Donde ayude distinguirlo del asistente conversacional en el chat (AI Premium), lo indicamos claramente.
Cómo elabora los mensajes
Los mensajes cercanos se elaboran juntos, no uno a uno.
- Quoting24 espera unos 15 segundos para agrupar los mensajes consecutivos del cliente.
- Si el operador abre el ticket, la elaboración empieza de inmediato.
- El grupo de mensajes produce un solo recuadro de resumen en el chat.
Así la AI ve el contexto completo de ese “bloque” de conversación y actualiza vehículos y recambios de forma coherente.
Pestaña AI a la derecha
En la sección derecha está la pestaña AI, visible en la sección derecha del ticket.
- mientras la AI elabora el ticket aparece un spinner
- al hacer clic se recuerda que el asistente en el chat pertenece al módulo AI Premium (producto distinto)
En resumen
| Objetivo | Qué hace la AI |
|---|---|
| Entender el chat | Lee el ticket entero, no solo el último mensaje |
| Rellenar la derecha | Crea/actualiza vehículos y recambios automáticamente |
| Multimedia | Interpreta fotos, PDF y mensajes de voz |
| Controlar | Permite corregir errores y navegar hacia las búsquedas |
| Respetar al operador | No sobrescribe las modificaciones manuales a la derecha |
Más información
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Reconocimiento | Vehículos, recambios, etiquetas, notas internas, glosario y búsquedas automáticas |
| Fotos, PDF y mensajes de voz | Lectura de medios y ficha “Lecturas AI” |
| Cuadro y corrección | Recuadro en el chat, clics, Corregir y modos de visualización |
| Automatizaciones | Conversión matrícula → bastidor, árbol y búsqueda automática de recambios |