Activite
Cette section est visible uniquement par les administrateurs, et non par les membres (utilisateurs).
En cliquant sur les traits en haut a droite dans Quoting24 et en accedant a la section
Parametres → Activite, il est possible de gerer certaines options fondamentales
de l'experience d'utilisation de la plateforme.
Nom de l'activite
Il est possible de modifier le nom de l'activite en definissant celui de votre choix.
Chaque numero de telephone connecte a Quoting24 possede son propre nom d'activite, qui permet aux utilisateurs, lors de la connexion, de distinguer facilement dans quel "espace" ils vont travailler.
Commentaires internes
Depuis cette section, il est possible d'activer ou de desactiver les commentaires internes dans les chats.
Les commentaires internes permettent aux operateurs de : - communiquer entre collegues - inserer des notes non visibles par le client
Communications de service
La section Communications de service permet de gerer des messages ou avis internes lies a l'activite.
Ces communications servent a informer les operateurs sur des consignes operationnelles, des mises a jour ou des notes importantes a garder a l'esprit pendant le travail quotidien sur Quoting24.
Extraction de donnees par l'IA
Quoting24 peut extraire automatiquement des informations utiles depuis :
- les images
- les messages vocaux
- le texte des messages
Depuis cette section, il est possible de masquer l'extraction des donnees par l'IA dans la section activite.
Le parametre est utile lorsque l'on veut garder une interface plus epuree ou eviter d'afficher aux operateurs le detail du traitement automatique.