Utilisateurs
Cette section est visible uniquement par les administrateurs, et non par les membres (utilisateurs).
Depuis la section Paramètres → Utilisateurs, il est possible de visualiser et gérer la liste des utilisateurs associés à votre profil Quoting24.
État des utilisateurs
Chaque utilisateur peut se trouver dans l'un des états suivants :
-
Actif
L'utilisateur s'est déjà connecté au moins une fois à Quoting24. -
En attente
L'utilisateur a été invité sur Quoting24, mais n'a pas encore effectué son premier accès. -
Inactif
L'utilisateur n'est pas entré sur Quoting24 depuis 5 minutes. -
Hors ligne
L'utilisateur n'est pas entré sur Quoting24 depuis plus de 15 minutes.
Il est également possible d'afficher l'état :
- En ligne
- Hors ligne
L'état de l'utilisateur est utilisé par la plateforme pour déterminer la faisabilité de l'"auto-affectation". Si les utilisateurs potentiellement cibles de "l'auto-affectation" sont tous hors ligne, l'auto-affectation n'aura pas lieu (et le ticket restera non affecté, donc visible par toutes les personnes autorisées).
Rôles des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent avoir l'un des rôles suivants :
-
Administrateur
A accès à toutes les fonctionnalités et sections de l'application. -
Membre
A un accès limité.
Certaines sections, comme Utilisateurs, WhatsApp et Activité, ne sont pas visibles.
Gestion avancée des utilisateurs (administrateurs)
Un utilisateur ayant le rôle administrateur peut cliquer sur l'icône en forme d'engrenage située à droite de chaque utilisateur pour modifier certains paramètres.
Il est notamment possible de :
-
Changer le rôle de l'utilisateur
(administrateur / membre) -
Gérer la visibilité des demandes
Par défaut, un membre ne peut voir que les demandes qui lui sont affectées,
mais il est possible d'activer : - l'affichage des demandes non affectées
-
l'affichage des demandes affectées à d'autres utilisateurs
-
Configurer les modules activés
Il est possible de sélectionner de manière granulaire quels modules chaque membre peut : - visualiser
- modifier
Par exemple, pour le module "recherche de véhicules et de pièces" :
- un membre peut seulement visualiser les codes sélectionnés par d'autres opérateurs
- ou bien il peut entrer dans les vues éclatées et effectuer des recherches et modifications
comme un administrateur
Ajout de nouveaux utilisateurs
Un administrateur peut inviter ou ajouter de nouveaux utilisateurs à Quoting24 en cliquant sur le bouton rouge "Ajouter".
La liste des utilisateurs disponibles s'ouvrira ; pour inviter un utilisateur, il suffit de cliquer sur la flèche rouge à côté du nom souhaité.
Lors de la création ou de l'invitation d'un nouvel utilisateur, il est possible de prédéfinir son surnom.
Le surnom est le nom interne utilisé sur Quoting24 pour :
- afficher l'utilisateur dans les affectations
- le taguer dans les notes internes
- le reconnaître plus rapidement dans la collaboration entre opérateurs
Changement de mot de passe et gestion du compte
En cliquant sur "Changer le mot de passe" en haut à droite, vous êtes redirigé vers la section Compte → Gestion des utilisateurs de Qricambi (Account Admin) :
Si votre utilisateur est administrateur de Qricambi, depuis cette section il est possible de : - modifier le nom d'utilisateur - modifier le mot de passe - modifier rapidement le surnom et la signature de l'utilisateur sélectionné, via l'icône crayon Les identifiants d'accès sont les mêmes pour Qricambi et Quoting24.