Przegląd AI
AI w Quoting24 to moduł, który czyta i interpretuje całą rozmowę zgłoszenia (ticketu) i odpowiednio aktualizuje prawą stronę (pojazdy i części).
Nie ogranicza się już do „rozumienia” jednej wiadomości naraz: uwzględnia historię czatu, przebieg rozmowy oraz aktualny stan sekcji pojazdy/części. Dzięki temu części trafiają pod właściwy pojazd nawet wtedy, gdy klient:
- najpierw wypisuje części, a potem tablicę rejestracyjną
- wysyła zdjęcie dowodu rejestracyjnego po liście części
- odpowiada cytując wcześniejszą wiadomość
- mówi o kilku samochodach w tym samym zgłoszeniu
Ten przewodnik opisuje rozpoznawanie AI rozmowy. Tam, gdzie pomaga odróżnić je od asystenta konwersacyjnego na czacie (AI Premium), zaznaczamy to wyraźnie.
Jak przetwarza wiadomości
Wiadomości blisko siebie są przetwarzane razem, a nie po kolei.
- Quoting24 czeka około 15 sekund, aby zgrupować kolejne wiadomości klienta.
- Jeśli operator otworzy zgłoszenie, przetwarzanie zaczyna się od razu.
- Grupa wiadomości tworzy jedno pole podsumowania na czacie.
Dzięki temu AI widzi pełny kontekst tego „bloku” rozmowy i spójnie aktualizuje pojazdy oraz części.
Zakładka AI po prawej
W prawej sekcji jest zakładka AI, widoczna w prawej części ticketa.
- gdy AI przetwarza zgłoszenie, pojawia się spinner
- kliknięcie przypomina, że asystent na czacie należy do modułu AI Premium (inny produkt)
W skrócie
| Cel | Co robi AI |
|---|---|
| Zrozumieć czat | Czyta całe zgłoszenie, nie tylko ostatnią wiadomość |
| Wypełnić prawą stronę | Tworzy/aktualizuje pojazdy i części automatycznie |
| Multimedia | Interpretuje zdjęcia, PDF-y i wiadomości głosowe |
| Kontrola | Pozwala poprawiać błędy i przechodzić do wyszukiwań |
| Szacunek dla operatora | Nie nadpisuje ręcznych zmian po prawej |
Pogłębienia
| Sekcja | Zawartość |
|---|---|
| Rozpoznawanie | Pojazdy, części, etykiety, notatki wewnętrzne, słownik i automatyczne wyszukiwania |
| Zdjęcia, PDF i wiadomości głosowe | Odczyt mediów i panel „Odczyty AI” |
| Ramka i korekta | Pole na czacie, kliknięcia, Popraw i tryby wyświetlania |
| Automatyzacje | Konwersja tablica → VIN, drzewo i automatyczne wyszukiwanie części |