Zapisane odpowiedzi
W sekcji “Zapisane odpowiedzi” można tworzyć gotowe odpowiedzi do szybkiego wysyłania klientom.
Tworzenie nowej zapisanej odpowiedzi
Aby utworzyć nową zapisaną odpowiedź, kliknij czerwony przycisk u góry
“+ Dodaj odpowiedź”.
Trzeba wprowadzić:
- nazwę
- treść odpowiedzi
Można dodać plik jako załącznik.
Typy zapisanych odpowiedzi
Zapisanymi odpowiedziami można zarządzać w dwóch trybach:
- Tylko dla mnie
Przeznaczone dla odpowiedzi osobistych (np. “Jestem Antonio…”).
Ta odpowiedź będzie dostępna tylko dla użytkownika, który ją tworzy.
Użytkownicy niebędący administratorami mogą wyświetlać i ustawiać tylko zapisane odpowiedzi typu “tylko dla mnie”.
- Dla całego obszaru roboczego
Wszyscy użytkownicy konta będą widzieć zapisaną odpowiedź.
Tylko użytkownicy administratorzy mogą tworzyć i modyfikować ten typ odpowiedzi.
Zarządzanie zapisanymi odpowiedziami
Zapisane odpowiedzi można:
- włączać lub wyłączać za pomocą odpowiedniego zaznaczenia
- modyfikować, klikając ikonę ołówka po prawej stronie każdej odpowiedzi
Używanie zapisanych odpowiedzi w czacie
Wstawienie zapisanej odpowiedzi odbywa się bezpośrednio z paska pisania wiadomości.
Aby jej użyć:
- wpisz znak
/ - wpisz nazwę zapisanej odpowiedzi (także częściowo)
Odpowiedź można wstawić:
- bez uzupełniania nazwy
- naciskając Enter na podświetlonej odpowiedzi
(nie trzeba używać myszy)
Sortowanie sugestii
Jeśli wprowadzony tekst jest częściowy lub niejednoznaczny
(np. /o), sugestie zapisanych odpowiedzi są sortowane w następujący sposób:
- Kolejność alfabetyczna nazw zaczynających się od wpisanego tekstu
(np./o→ odbiór, oferta) - Następnie pokazywane są wyniki, w których wpisany tekst
występuje w nazwie lub w treści, również w kolejności alfabetycznej