Atividade
Esta seção é visível apenas para administradores, não para membros (usuários).
Clicando nos traços no canto superior direito na Quoting24 e acessando a seção
Configurações → Atividade, é possível gerenciar algumas opções fundamentais
da experiência de uso da plataforma.
Nome da atividade
É possível modificar o nome da atividade, definindo-o como preferir.
Cada número de telefone conectado à Quoting24 tem seu próprio nome de atividade, que permite aos usuários, na fase de login, distinguir facilmente em qual “sala” irão trabalhar.
Comentários internos
Nesta seção é possível ativar ou desativar os comentários internos nos chats.
Os comentários internos permitem aos operadores: - comunicar-se entre colegas - inserir notas não visíveis ao cliente
Comunicações de serviço
A seção Comunicações de serviço permite gerenciar mensagens ou avisos internos ligados à atividade.
Essas comunicações servem para informar os operadores sobre indicações operacionais, atualizações ou notas importantes a ter em mente durante o trabalho diário na Quoting24.
Extração de dados AI
A Quoting24 pode extrair automaticamente informações úteis de:
- imagens
- mensagens de voz
- texto das mensagens
Nesta seção é possível ocultar a extração dos dados pela AI na seção atividade.
A configuração é útil quando se deseja manter a interface mais limpa ou evitar mostrar aos operadores o detalhe do processamento automático.