Aktivität
Dieser Bereich ist nur für Administratoren sichtbar, nicht für Mitglieder (Benutzer).
Wenn du in Quoting24 oben rechts auf die drei Striche klickst und den Bereich
Einstellungen → Aktivität öffnest, kannst du einige grundlegende Optionen
für die Nutzungserfahrung der Plattform verwalten.
Name der Aktivität
Du kannst den Namen der Aktivität beliebig ändern.
Jede mit Quoting24 verbundene Telefonnummer hat einen eigenen Aktivitätsnamen, der Benutzern beim Login hilft, leicht zu erkennen, in welchem „Raum“ sie arbeiten werden.
Interne Kommentare
In diesem Bereich kannst du die internen Kommentare in Chats aktivieren oder deaktivieren.
Interne Kommentare ermöglichen Mitarbeitern: - unter Kollegen zu kommunizieren - Notizen einzufügen, die für den Kunden nicht sichtbar sind
Servicemitteilungen
Der Bereich Servicemitteilungen ermöglicht die Verwaltung interner Nachrichten oder Hinweise, die mit der Aktivität verbunden sind.
Diese Mitteilungen dienen dazu, Mitarbeiter über operative Hinweise, Aktualisierungen oder wichtige Notizen zu informieren, die bei der täglichen Arbeit mit Quoting24 zu beachten sind.
KI-Datenextraktion
Quoting24 kann nützliche Informationen automatisch extrahieren aus:
- Bildern
- Sprachnachrichten
- Nachrichtentexten
Die vollständige Verwaltung der Erkennung (Anzeigemodi der Kästen, Transkription von Sprachnachrichten, Lesen von Bildern und Texterkennung) findest du unter Einstellungen → Künstliche Intelligenz → AI-Erkennung.
Alle Details zur Funktionsweise von AI stehen in der eigenen Anleitung: AI.
In diesem Aktivitätsbereich kannst du die Datenextraktion durch die KI in der Bedienoberfläche dennoch ausblenden.
Diese Einstellung ist nützlich, wenn die Oberfläche übersichtlicher bleiben soll oder wenn den Mitarbeitern die Details der automatischen Verarbeitung nicht angezeigt werden sollen.