Ta sekcja jest widoczna tylko dla administratorów, a nie dla członków (użytkowników).
Z tego miejsca można połączyć Quoting24 z WhatsApp przez oficjalne API Meta (WhatsApp Business Platform), włączając:
- zarządzanie czatami
- zarządzanie kontaktami
- wysyłanie i odbieranie wiadomości z Quoting24
Połączenie przez oficjalne API jest trybem opisanym w tej wersji wiki.
Połączenie przez oficjalne API Meta
Oficjalne API pozwala Quoting24 zarządzać rozmowami WhatsApp w stabilny, śledzony i wspierany przez Meta sposób.
Zalety
- Możliwość używania interaktywnych przycisków w wiadomościach (np. "Zatwierdź wycenę"), możliwych do połączenia z systemami ERP
- Wysoka stabilność i oficjalne wsparcie techniczne
- Centralne zarządzanie zapytaniami w Quoting24, z ticketami, przypisaniami i automatyzacjami
Reguły operacyjne
- Wiadomości wychodzące do nowych kontaktów (od których nie otrzymaliśmy wiadomości w ciągu ostatnich 24 godzin) są ograniczone do szablonów wstępnie zatwierdzonych przez Meta
Dopiero po odpowiedzi klienta można komunikować się swobodnie.
Po wysłaniu wstępnie zatwierdzonej wiadomości można pisać normalne wiadomości, ale zostaną one dostarczone klientowi dopiero po jego działaniu (np. kliknięciu przycisku "pisz śmiało" lub odpowiedzi).
-
Klient musi zatwierdzić otwarcie kanału komunikacji i musi korzystać z urządzenia mobilnego, aby poprawnie zakończyć interakcję z szablonami.
-
W zależności od wybranej konfiguracji ręczne używanie App WhatsApp Business na tym samym numerze może wymagać funkcji WhatsApp Coexistence.
- Grupy WhatsApp i listy broadcast aplikacji nie są obsługiwane przez API Meta; do kampanii z szablonami użyj sekcji Broadcast API.
Jeśli numer działa już na API innego dostawcy i chcesz przenieść go do Quoting24 bez zmiany numeru, przejdź do Migracja API WhatsApp.
Funkcje dostępne w Quoting24
Po podłączeniu oficjalnego kanału Quoting24 pozwala pracować nad zapytaniami WhatsApp przy użyciu swoich funkcji operacyjnych:
- dzielenie rozmów na tickety
- ręczne lub automatyczne przypisywanie operatorom
- rozpoznawanie tablic, VIN i części w wiadomościach
- wysyłanie wiadomości, obrazów i dokumentów
- wysyłanie wycen i PDF z systemu ERP
- używanie interaktywnych przycisków, gdy przewiduje to przepływ API
Wewnętrzne funkcje Quoting24 pozostają zarządzane przez platformę; dostarczanie wiadomości do klientów podlega regułom operacyjnym oficjalnych API Meta.