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Allgemeiner Überblick

Quoting24 ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Angebotsanfragen, die über WhatsApp eingehen, zentral und intelligent zu verwalten und dabei Automatisierung, Ersatzteilsuche und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern zu integrieren.

Dieser Überblick hilft dir zu verstehen:

  • wie die Oberfläche organisiert ist
  • wie der Workflow funktioniert
  • welche Hauptfunktionen verfügbar sind

Der Hauptbildschirm

Nach der Anmeldung wird der Benutzer zum Hauptbildschirm von Quoting24 weitergeleitet.

Hauptbildschirm von Quoting24

Der Bildschirm ist in drei Hauptbereiche aufgeteilt, die zusammenarbeiten, um eine WhatsApp-Unterhaltung in ein strukturiertes Angebot umzuwandeln.

1. Verwaltung der Anfragen (Chats und Tickets)

Ticketliste

Jede Anfrage eines Kunden wird als Ticket verwaltet.

Im Unterschied zum herkömmlichen WhatsApp:

  • erzeugt jede neue Angebotsanfrage ein eigenes Ticket
  • können Tickets zugewiesen, pausiert, als zu lesen markiert, geschlossen oder wieder aufgenommen werden
  • wird die Arbeit geordnet auf mehrere Mitarbeiter verteilt

In diesem Bereich kannst du:

  • Tickets sortieren und filtern (Zuständiger außerhalb, andere Filter im Trichter)
  • neue Anfragen von der Startseite oder aus Kontakte öffnen
  • den Arbeitsstatus des Teams überwachen

Pro Unterhaltung gibt es nur ein beschreibbares Ticket: ein geschlossenes Ticket wird nicht manuell wieder geöffnet. Details unter Ticketverwaltung.

👉 Mehr dazu:

2. Unterhaltung mit dem Kunden

Quoting24-Chat

Dies ist der Bereich für die direkte Kommunikation mit dem Kunden.

Von hier aus kannst du:

  • Nachrichten senden und empfangen
  • Fotos, Videos und Dokumente anhängen
  • interne Notizen einfügen, die nur für Kollegen sichtbar sind
  • gespeicherte Antworten verwenden, um die Kommunikation zu beschleunigen

Quoting24 analysiert Nachrichten automatisch:

  • es transkribiert Sprachnachrichten
  • es erkennt Kennzeichen, Fahrgestellnummern und Ersatzteilverweise
  • es bereitet die für die Angebotserstellung erforderlichen Daten vor

👉 Mehr dazu:

3. Fahrzeug- und Ersatzteilsuche

Kennzeichen- und Fahrgestellnummernsuche

Der rechte Bereich ist der technischen Suche gewidmet.

Hier werden automatisch angezeigt:

  • Kennzeichen
  • Fahrgestellnummern
  • Fahrzeuginformationen
  • in der Unterhaltung erkannte Komponenten

Über die Explosionszeichnungen kannst du:

  • den richtigen Ersatzteilcode ermitteln
  • ihn auf Qricambi suchen
  • die Angebotserstellung schnell starten

Fahrzeug-Explosionszeichnungen

👉 Mehr dazu:

Automatisierungen und intelligente Zuweisungen

Quoting24 enthält erweiterte Funktionen, um manuelle Arbeit zu reduzieren:

Dadurch kannst du:

  • Antwortzeiten verkürzen
  • Fehler bei der Verteilung vermeiden
  • auch mit vielen Mitarbeitern strukturiert arbeiten

Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern

Quoting24 ist für Teamarbeit konzipiert.

Verfügbar sind:

  • Rollen (Administratoren und Mitglieder)
  • Ticketzuweisungen
  • interne Notizen
  • anpassbare Benachrichtigungen
  • einheitliche Benachrichtigungen auch über mehrere Telefonnummern hinweg
  • Lieferschichten, die Unternehmen zugeordnet werden können

👉 Mehr dazu:

Integration mit Qricambi

Quoting24 ist tief in Qricambi integriert.

Dadurch kannst du:

  • dieselben Credits verwenden
  • Ersatzteile bei internen und externen Lieferanten suchen
  • Angebote auf Qricambi erstellen
  • sie direkt aus dem Chat an den Kunden senden

👉 Mehr erfahren:

Der Workflow wird dadurch durchgängig:
Anfrage → Suche → Angebot → Antwort an den Kunden

Wo anfangen

Die Wiki von Quoting24 ist auch über die Anwendung erreichbar, in den Einstellungen unten links.

Wiki-Link in den Einstellungen

Wenn du neu bei Quoting24 bist, empfehlen wir dir diesen Ablauf:

  1. Anmeldung bei Quoting24
  2. Hauptbildschirm
  3. Anfrageliste
  4. WhatsApp-Überblick
  5. Aktivität und Automatisierungen

So erhältst du einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise der Plattform, bevor du in die Details einsteigst.