Vai al contenuto

Quoting24 Help Center

Willkommen im Help Center von Quoting24.

Diese Dokumentation führt dich Schritt für Schritt durch die Nutzung von Quoting24, erklärt was die Plattform leistet, für wen sie gedacht ist und wie du sie optimal nutzt im Arbeitsalltag.

Was ist Quoting24

Quoting24 ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Angebotsanfragen, die über WhatsApp eingehen, zu verwalten, zu organisieren und zu automatisieren, indem Kundengespräche in einen strukturierten und effizienten Workflow umgewandelt werden. Quoting24 ist besonders nützlich, wenn:

  • mehrere Mitarbeiter mit derselben Nummer arbeiten und das Anfragevolumen hoch ist
  • die Erstellungszeit von Angeboten durch eine Reihe von Automatismen reduziert werden soll, die für den Verkauf von Automotive-Ersatzteilen entwickelt wurden.

Im Unterschied zum herkömmlichen WhatsApp kann Quoting24:

  • Unterhaltungen in Tickets aufteilen
  • die Arbeit im Team ohne Einschränkungen bei verbundenen Nummern und Mitarbeitern ermöglichen
  • sich direkt mit Qricambi und deinem ERP verbinden

Quoting24 dient dazu:

  • viele Anfragen gleichzeitig zu verwalten, ohne Nachrichten zu verlieren
  • Suchen nach Kennzeichen, Fahrgestellnummern und Ersatzteilen zu automatisieren
  • die Zusammenarbeit zwischen Kollegen mit internen Notizen, Reaktionen und einheitlichen Benachrichtigungen zu erleichtern
  • einen durchgängigen Ablauf zwischen Anfrage → Suche → Angebot → Antwort zu schaffen

Dokumentationsindex

🚀 Erste Schritte mit Quoting 24

🧾 Anfrageverwaltung

  • Hauptbildschirm
    Hauptansicht mit Tickets, Chat und Ersatzteilsuche.
  • Ticketverwaltung
    Ein beschreibbares Ticket pro Unterhaltung, Antworten, Wiedereröffnung und geplante Nachrichten.
  • Anfrageliste
    Verlauf, Suche und Filter der eingegangenen Anfragen.
  • Etiketten
    Ticket-Etiketten, automatische Kategorisierung und Dringlichkeit.
  • Gespeicherte Antworten
    Vordefinierte Nachrichten, um schneller zu antworten.

  • Zuweisungen
    Automatische Zuweisung und intelligente Verwaltung von Tickets.

  • Lieferschichten
    Verwaltung und Zuweisung von Schichten an Unternehmen.

  • Täglicher Aktivitätsbericht
    E-Mail-Bericht mit Ticket-KPI, Mitarbeitern und Tagesverlauf.
  • Quoting News
    Schreibgeschützter Kanal für Produktmitteilungen von Quoting.

💬 WhatsApp-Kanal

  • WhatsApp-Überblick
    Verbindung der WhatsApp-Nummer über die offiziellen APIs.
  • WhatsApp-API-Migration
    Eine Nummer, die bereits über die APIs eines anderen Anbieters läuft, mit Quoting24 verbinden, ohne sie zu wechseln.
  • WhatsApp Coexistence
    WhatsApp Business App und offizielle APIs gleichzeitig auf derselben Nummer nutzen.
  • Broadcast API
    Meta-Template-Kampagnen an viele Nummern, Empfänger aus einer Excel-Datei.

🌐 Widget-Kanal

  • Widget-Übersicht — Chat auf der Website: Gast, Unternehmenszuordnung und Verlaufswiederherstellung.
  • Widget B2C — Skript, unbekannter Besucher und Payload mit external_id / company_name.
  • Widget B2B — Verlauf über Geräte mit external_user_id und restore_id.
  • Technische Integration — Vertrag von init(), Unternehmensanlage, CSP und Problemlösung.

👥 Kontakte und Unternehmen

  • Kontakte
    Verwaltung der Kontakte des WhatsApp-Kanals.
  • Unternehmen
    Erstellung und Verwaltung von Kundenunternehmen.

Künstliche Intelligenz

🔌 Integrationen

👤 Kontoeinstellungen

Wo anfangen

Wenn du Quoting24 zum ersten Mal nutzt, empfehlen wir dir diesen Ablauf:

  1. Anmeldung bei Quoting 24
  2. Allgemeiner Überblick
  3. Hauptbildschirm
  4. WhatsApp-Überblick
  5. Aktivität und Automatisierungen

So erhältst du einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise, bevor du in die Details einsteigst.