Vai al contenuto

Centrum Pomocy Quoting24

Witamy w Centrum Pomocy Quoting24.

Ta dokumentacja przeprowadzi Cię krok po kroku przez korzystanie z Quoting24, wyjaśniając co robi platforma, dla kogo jest przeznaczona i jak najlepiej ją wykorzystać w codziennej pracy.

Czym jest Quoting24

Quoting24 to platforma zaprojektowana do zarządzania, organizowania i automatyzowania zapytań o wycenę otrzymywanych przez WhatsApp, przekształcająca rozmowy z klientami w uporządkowany i efektywny przepływ pracy. Quoting24 jest szczególnie przydatne, gdy:

  • wielu operatorów pracuje na tym samym numerze, a liczba zapytań jest duża
  • trzeba skrócić czas przygotowania wycen dzięki serii automatyzmów zaprojektowanych z myślą o sprzedaży części automotive.

W odróżnieniu od tradycyjnego WhatsApp, Quoting24:

  • dzieli rozmowy na tickety
  • umożliwia pracę w zespole bez limitu podłączonych numerów i operatorów
  • łączy się bezpośrednio z Qricambi oraz Twoim systemem ERP

Quoting24 służy do:

  • obsługi wielu zapytań jednocześnie bez gubienia wiadomości
  • automatyzowania wyszukiwań numerów rejestracyjnych, VIN i części zamiennych
  • współpracy między współpracownikami za pomocą notatek wewnętrznych, reakcji i ujednoliconych powiadomień
  • tworzenia ciągłego przepływu zapytanie → wyszukiwanie → wycena → odpowiedź

Spis dokumentacji

🚀 Zacznij z Quoting 24

🧾 Zarządzanie zapytaniami

  • Ekran główny
    Widok główny z ticketami, czatem i wyszukiwaniem części.
  • Obsługa ticketów
    Jeden ticket do pisania na rozmowę, odpowiedzi, ponowne otwieranie i zaplanowane wiadomości.
  • Lista zapytań
    Historia, wyszukiwanie i filtry otrzymanych zapytań.
  • Etykiety
    Etykiety ticketów, automatyczna kategoryzacja i pilność.
  • Zapisane odpowiedzi
    Gotowe wiadomości, aby odpowiadać szybciej.

  • Przypisania
    Automatyczne przypisywanie i inteligentne zarządzanie ticketami.

  • Zmiany dostaw
    Zarządzanie zmianami dostaw i przypisywanie ich do firm.

  • Dzienny raport aktywności
    Raport e-mail z KPI ticketów, operatorami i dziennym trendem.
  • Quoting News
    Kanał tylko do odczytu z komunikatami produktowymi Quoting.

💬 Kanał WhatsApp

  • Przegląd WhatsApp
    Podłączenie numeru WhatsApp przez oficjalne API.
  • Migracja API WhatsApp
    Podłączenie do Quoting24 numeru, który już działa na API innego dostawcy, bez zmiany numeru.
  • WhatsApp Coexistence
    Korzystać jednocześnie z aplikacji WhatsApp Business i oficjalnego API na tym samym numerze.
  • Broadcast API
    Kampanie szablonów Meta do wielu numerów, odbiorcy z pliku Excel.

🌐 Kanał Widget

  • Przegląd Widget — Czat na stronie: gość, powiązanie firmy i przywracanie historii.
  • Widget B2C — Skrypt, nieznany odwiedzający i payload z external_id / company_name.
  • Widget B2B — Historia między urządzeniami z external_user_id i restore_id.
  • Integracja techniczna — Kontrakt init(), tworzenie firmy, CSP i rozwiązywanie problemów.

👥 Kontakty i firmy

  • Kontakty
    Zarządzanie kontaktami kanału WhatsApp.
  • Firmy
    Tworzenie i zarządzanie firmami klientów.

Sztuczna inteligencja

🔌 Integracje

👤 Ustawienia konta

Od czego zacząć

Jeśli korzystasz z Quoting24 po raz pierwszy, zalecamy taką ścieżkę:

  1. Dostęp do Quoting 24
  2. Przegląd ogólny
  3. Ekran główny
  4. Przegląd WhatsApp
  5. Obszar roboczy i Automatyzacje

Dzięki temu uzyskasz pełny obraz działania platformy zanim przejdziesz do szczegółów.