Centre d'aide Quoting24

Bienvenue dans le Centre d'aide de Quoting24.

Cette documentation vous guidera pas a pas dans l'utilisation de Quoting24, en expliquant ce que fait la plateforme, a qui elle s'adresse et comment l'exploiter au mieux dans les activites quotidiennes.

Qu'est-ce que Quoting24

Quoting24 est une plateforme concue pour gerer, organiser et automatiser les demandes de devis recues via WhatsApp, en transformant les conversations avec les clients en un flux de travail structure et efficace. Quoting24 est particulierement utile lorsque :

plusieurs operateurs travaillent sur le meme numero et le volume de demandes est eleve
il faut reduire le temps de preparation des devis grace a une serie d'automatismes concus pour la vente de pieces detachees automobiles.

Contrairement a WhatsApp traditionnel, Quoting24 :

divise les conversations en tickets
permet de travailler en equipe sans limite de numeros ni d'operateurs connectes
se connecte directement a Qricambi et a votre logiciel de gestion

Quoting24 sert a :

gerer de nombreuses demandes simultanement sans perdre de messages
automatiser les recherches de plaques, chassis et pieces detachees
collaborer entre collegues avec des notes internes, des reactions et des notifications unifiees
creer un flux continu entre demande → recherche → devis → reponse

Index de la documentation

🚀 Commencer avec Quoting24

Acces a Quoting24
Comment se connecter et acceder a la plateforme.
Vue d'ensemble generale
Vue d'ensemble de l'interface et du flux de travail.

🧾 Gestion des demandes

Ecran principal
Vue principale avec tickets, chat et recherche de pieces detachees.
Gestion des tickets
Un ticket accessible en ecriture par conversation, reponses, reouverture et messages programmes.
Liste des demandes
Historique, recherche et filtres des demandes recues.
Étiquettes
Étiquettes des tickets, catégorisation automatique et urgence.
Reponses enregistrees
Messages predefinis pour repondre plus rapidement.
Affectations
Affectation automatique et gestion intelligente des tickets.
Creneaux de livraison
Gestion et affectation des creneaux aux entreprises.
Rapport quotidien d'activité
Rapport e-mail avec KPI tickets, opérateurs et évolution quotidienne.
Quoting News
Canal en lecture seule pour les communications produit de Quoting.

💬 Canal WhatsApp

Vue d'ensemble WhatsApp
Connexion du numero WhatsApp via les API officielles.
Migration de l'API WhatsApp
Relier à Quoting24 un numéro déjà sur les API d'un autre fournisseur, sans le changer.
WhatsApp Coexistence
Utiliser en même temps l'app WhatsApp Business et les API officielles sur le même numéro.
Broadcast API
Campagnes de modèles Meta vers de nombreux numéros, destinataires importés depuis Excel.

Vue d'ensemble Widget — Chat sur le site : invité, association d'entreprise et restauration de l'historique.
Widget B2C — Script, visiteur inconnu et payload avec external_id / company_name.
Widget B2B — Historique entre appareils avec external_user_id et restore_id.
Intégration technique — Contrat de init(), création d'entreprise, CSP et dépannage.

👥 Contacts et entreprises

Contacts
Gestion des contacts synchronises depuis WhatsApp.
Entreprises
Creation et gestion des entreprises clientes.

Intelligence artificielle

🔌 Integrations

Recherche fournisseurs Qricambi
Connexion avec Qricambi et gestion des fournisseurs.
Recherche avec extension
Rechercher sur Partslink ou Eper les châssis introuvables, avec Qricambi Assistant.
Credits Qricambi
Utilisation et gestion des credits partages avec Qricambi.
Envoyer un devis au logiciel de gestion
Envoyez les donnees du devis a votre logiciel de gestion.
Ecrire sur WhatsApp via nos API
Envoyez des messages via les API officielles de WhatsApp.
Recherche d'un code dans votre logiciel de gestion
Recherche dans le logiciel de gestion pour obtenir les prix et disponibilites par client.

👤 Parametres du compte

Profil utilisateur
Personnalisation du profil et messages automatiques.
Activite
Parametres de l'activite et comportement general.
Utilisateurs et autorisations
Gestion des utilisateurs, roles et autorisations.
Notifications
Configuration des notifications personnelles, unifiees et de bureau.

Par ou commencer

Si c'est votre premiere fois sur Quoting24, nous vous conseillons ce parcours :

Cela vous permettra d'avoir une vision complete du fonctionnement avant d'entrer dans les details.